ISBN:9783835054400

Kundenloyalität durch Kundenvorteile

Autor: Oliver Conze

Wydawnictwo: Deutscher Universitätsverlag

Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalität und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Maßnahmen des Kundenbeziehungsmanagements ermöglichen.
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