Jakość i marketing usług medycznych

Autor: Krot Katarzyna

Wydawnictwo: Wolters Kluwer

Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.

W publikacji zaprezentowano:
  • sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaru
  • zastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnej
  • specyfikę relacji lekarz-pacjent
  • wyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzy
  • Adresaci:

    Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.

    Recenzje:

    "Książka [...\ burzy stereotypy dotyczące marketingu w przypadku usług profesjonalnych. Lekarze (a także prawnicy) ciągle kojarzą marketing przede wszystkim z promocją, a właściwie jedną z jej form - reklamą [...\."
    więcej w zakładce Recenzje:
Najlepsza cena: IBUK
LUB
Wyślemy Ci maila, gdy cena książki będzie niższa, np.23 zł

Znaleziono 9 ofert ebooków od 41,60

DRM? Formaty Cena Księgarnia
bez DRM pdf
41,60 zł ibuk.pl
bez DRM pdf
46,80 zł eplaton.pl
plik zabezpieczony DRM pdf
46,80 zł ravelo.pl
bez DRM pdf
46,80 zł zinamon.pl
bez DRM pdf
  31,20 zł
w programie Nexto Premium
49,40 zł nexto.pl
bez DRM pdf
49,40 zł swiatebookow.pl
bez DRM pdf
49,97 zł gandalf.com.pl
plik zabezpieczony DRM pdf
52,00 zł legimi.com
bez DRM pdf
52,00 zł virtualo.pl

E-booki podobne do "Jakość i marketing usług medycznych"