ISBN:9788326425851

Jakość i marketing usług medycznych

Autor: Krot Katarzyna

Wydawnictwo: Wolters Kluwer

Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.

W publikacji zaprezentowano:
  • sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaru
  • zastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnej
  • specyfikę relacji lekarz-pacjent
  • wyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzy
  • Adresaci:

    Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.

    Recenzje:

    "Książka [...\ burzy stereotypy dotyczące marketingu w przypadku usług profesjonalnych. Lekarze (a także prawnicy) ciągle kojarzą marketing przede wszystkim z promocją, a właściwie jedną z jej form - reklamą [...\."
    więcej w zakładce Recenzje:
Najlepsza cena: Gandalf
LUB
Wyślemy Ci maila, gdy cena książki będzie niższa, np.22 zł

Znaleziono 8 ofert ebooków od 40.69 zł

Formaty Cena Księgarnia
mobi epub pdf
52.00 zł litres.pl
mobi epub
43.90 zł ebuczek.pl
pdf
40.69 zł gandalf.com.pl
pdf
  26.63 zł
w programie Nexto Premium
41.28 zł nexto.pl
pdf
41.60 zł ibuk.pl
pdf
42.17 zł swiatebookow.pl
pdf
44.39 zł virtualo.pl
pdf
46.80 zł zinamon.pl

E-booki podobne do "Jakość i marketing usług medycznych"