Z e-booka dowiesz się między innymi: 
1. Kiedy można spodziewać się reklamacji
2. Czy przewoźnik też może złożyć reklamację
3. Jak jest w przypadku usług międzynarodowych 
4. Jak powinna wyglądać reklamacja
5. Ile jest czasu na rozpatrzenie reklamacji 
6. Czy trzeba płacić odszkodowanie bez reklamacji