Przedsiębiorcy, którzy dokonali sprzedaży towarów lub usług z odro - czonym terminem płatności, nierzadko mają potem kłopoty z odzyska - niem swoich należności. „Narzędziem”, które w istotny sposób zmniej - sza dotkliwości związane z brakiem zapłaty, jest ulga na złe długi. Ale to niejedyne „narzędzie”. Przedsiębiorca dążący do uzyskania zapłaty za dostawę towarów lub wykonanie usługi może podejmować różnego rodzaju działania, które – z jednej strony – mają mu pomóc w osiągnięciu tego celu (wezwania do zapłaty, obciążanie karnymi odsetkami za zwłokę i kosztami dochodzenia należności, zlecenie windykacji zewnętrznemu podmiotowi), a z drugiej – mają za zadanie zapobiec w przyszłości tego typu sytuacjom (faktoring, ubezpie - czenie należności). Działania te mogą wpłynąć na rozliczenie VAT.