We współczesnej gospodarce rynkowej najważniejszy jest klient, to on generuje zapotrzebowanie na Twoje wyroby. Poprzez swoje decyzje zakupowe uruchamia procesy w poszczególnych obszarach przedsiębiorstwa, zasysając w ten sposób produkt. W tej sytuacji system sterowania produkcją bazujący na długofalowych prognozach nie sprawdzi się. Klient zapłaci tylko za to, czego potrzebuje, w określonej ilości i czasie. Jeśli nie dostanie produktu u Ciebie, pójdzie do konkurencji.