Pomiar kapitału klienta w kontekście kreowania wartości przedsiębiorstwa
Wydawnictwo: CeDeWu
Najniższa cena z poprzednich 30 dni: 53.20 zł.
We współczesnych procesach kreowania wartości, klient coraz częściej uznawany jest za podstawowy zasób, którego potencjał przesądza o kapitałowym zasileniu przedsiębiorstwa. Wartość tego zasobu, z perspektywy realizacji celów przedsiębiorstwa, wyceniać należy nie tylko poprzez pryzmat bezpośredniego zasilania kapitałowego, będącego efektem nawiązania i rozwijania transakcyjnych relacji z klientem, lecz również potencjału zasobowego, będącego pochodną wiedzy klienta. Taki sposób pomiaru jest wynikiem zmian zachodzących w otoczeniu, które wymusiły konieczność postrzegania klienta nie tylko jako biernego nabywcy produktu, lecz również aktywnego uczestnika rynku, dla którego i przy współudziale którego przedsiębiorstwo kreuje wartość.
Książka omawiając problematykę pomiaru wartości klienta w kontekście kreowania wartości przedsiębiorstwa i prezentując wyniki badań empiryczych, adresowana jest zarówno do pracowników naukowych, jak i praktyków zainteresowanych problematyką zarządzania wartością klienta i kreowania relacji z klientami. Publikacja może być również wykorzystana jako podręcznik dla: studentów wydziałów ekonomicznych i wydziałów zarządzania, słuchaczy kursów i studiów podyplomowych, szczególnie z zakresu: marketingu, controllingu i zarządzania wartością klienta.
Znaleziono 8 ofert ebooków
od 53.20 zł
Formaty | Cena | Księgarnia | |
---|---|---|---|
|
53.20 zł | ||
od 58.14 zł (dla stałych klientów) |
64.60 zł | ||
|
64.60 zł | ||
|
66.13 zł | ||
45.60 zł w programie Nexto Premium |
68.40 zł | ||
|
72.20 zł | ||
|
76.00 zł | ||
|
76.00 zł |