Niniejsza książka jest to kompletny poradnik, który przedstawia podstawowe błędy i bariery komunikacyjne oraz co robić, aby polepszyć komunikację w pracy i naszym prywatnym życiu. Przedstawia praktyczne przykłady na to, co robić żeby zwiększyć efektywność komunikacji na co dzień podczas kontaktów towarzyskich jak i służbowych oraz na co należy zmienić, aby wyeliminować te błędy i bariery komunikacyjne.