Niniejsza książka jest to kompletny poradnik, który przedstawia podstawowe błędy i bariery komunikacyjne oraz co robić, aby polepszyć komunikację w pracy. Przedstawia praktyczne przykłady na to, co robić żeby zwiększyć efektywność komunikacji podczas kontaktów służbowych oraz na co należy zmienić, aby wyeliminować te błędy i bariery komunikacyjne występujące w naszym miejscu pracy.