Książka to obszerny poradnik dla każdego, kto pragnie poprawić swoje umiejętności interpersonalne i rozwinąć swoją karierę. Autor prezentuje pojęcia dotyczące umiejętności miękkich, ich znaczenie w dzisiejszym świecie biznesu. Książka omawia umiejętności miękkie, takie jak komunikacja, przywództwo, empatia i skuteczne zarządzanie czasem. Autor przedstawia różne sposoby oceny i pomiaru umiejętności miękkich oraz omawia techniki wykorzystywane w procesie diagnozowania.