POLECAMY
Koszyk
Marketing usług turystycznych
Redakcja:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
Podręcznik akademicki skierowany do studentów uczelni wyższych na kierunku Turystyka i rekreacja, na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością turystyczną oraz znakomita lektura dla praktyków gospodarczych zajmujących się organizacją i marketingiem usług turystycznych.
Książka zawiera kompleksowe ujęcie koncepcji marketingowej, uwzględniające specyfikę sektora usług turystycznych, a w tym:
* podstawy teoretyczne i terminologię,
* funkcjonowanie marketingu usług turystycznych z uwzględnieniem zachowań konsumenckich,
* działalność marketingową na docelowym rynku,
* badania marketingowe w turystyce,
* analizę wybranych strategii marketingowych w turystyce.
Do głównych zalet podręcznika należą:
* dostosowanie do programów nauczania,
* logiczna struktura i jasność wykładu,
* liczne przykłady z polskiej praktyki gospodarczej,
* słowniczek podstawowych terminów,
* bogata bibliografia,
* indeks rzeczowy.
Zespół autorski tworzą: Małgorzata Januszewska, Daria Jaremen, Maja Jedlińska, Agnieszka Lewandowska, Beata Meyer, Dawid Milewski, Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz, Daniel Szostak i Anna Tokarz. Są to pracownicy naukowi i wykładowcy Katedry Zarządzania Turystyką Uniwersytetu Szczecińskiego oraz Katedry Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu.
Treść książki jest identyczna z treścią książki o numerze ISBN 83-01-14517-X
| Rok wydania | 2007 |
|---|---|
| Liczba stron | 216 |
| Kategoria | Marketing, reklama |
| Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
| ISBN-13 | 978-83-01-16864-3 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| WSTĘP Aleksander Panasiuk | 9 |
| ROZDZIAŁ 1. KONCEPCJA MARKETINGU USŁUG Aleksander Panasiuk | 13 |
| 1.1. Istota, zasady i cele marketingu | 13 |
| 1.2. Obszary badawcze marketingu usług | 15 |
| 1.3. Usługa jako produkt | 17 |
| 1.4. Koncepcje marketingu usług | 19 |
| Pytania i zadania | 22 |
| Literatura zalecana | 23 |
| ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH | 24 |
| 2.1. Istota rynku usług turystycznych Dawid Milewski | 24 |
| 2.2. Podmioty rynku usług turystycznych Dawid Milewski | 33 |
| 2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce Dawid Milewski | 38 |
| 2.4. Orientacje rynkowe Dawid Milewski, Aleksander Panasiuk | 41 |
| Pytania i zadania | 44 |
| Literatura zalecana | 44 |
| ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Maja Jedlińska | 45 |
| 3.1. Konsumenci usług turystycznych | 46 |
| 3.2. Proces zakupu | 51 |
| 3.2. Kryteria i procedury segmentacji rynku | 56 |
| Pytania i zadania | 61 |
| Literatura zalecana | 61 |
| ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE | 62 |
| 4.1. Przesłanki zastosowania marketingu w turystyce Aleksander Panasiuk | 62 |
| 4.2. Marketing mix w turystyce Aleksander Panasiuk | 65 |
| 4.3. Marketing terytorialny w turystyce Beata Meyer | 70 |
| Pytania i zadania | 73 |
| Literatura zalecana | 73 |
| ROZDZIAŁ 5. PRODUKT NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH | 74 |
| 5.1. Istota produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska | 74 |
| 5.2. Usługa turystyczna jako produkt Agnieszka Lewandowska | 77 |
| 5.3. Rodzaje produktów turystycznych Agnieszka Lewandowska | 79 |
| 5.4. Cykl życia produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska | 82 |
| 5.5. Jakość usług turystycznych Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk | 86 |
| 5.6. Marka turystyczna Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk | 88 |
| Pytania i zadania | 91 |
| Literatura zalecana | 92 |
| ROZDZIAŁ 6. CENA USŁUG TURYSTYCZNYCH | 93 |
| 6.1. Istota i rodzaje cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz | 93 |
| 6.2. Koncepcje ustalania cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz | 95 |
| 6.3. Strategie cenowe w turystyce Adam Pawlicz | 99 |
| Pytania i zadania | 104 |
| Literatura zalecana | 107 |
| ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daniel Szostak | 106 |
| 7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych | 106 |
| 7.2. Kanały dystrybucji w turystyce | 107 |
| 7.3. System dystrybucji usług turystycznych | 110 |
| 7.4. Dystrybucja a sprzedaż usług turystycznych | 113 |
| 7.5. Rola lokalizacji w dystrybucji turystycznej | 114 |
| 7.6. Nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych | 115 |
| Pytania i zadania | 120 |
| Literatura zalecana | 121 |
| ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daria Jaremen | 122 |
| 8.1. System komunikacji z rynkiem w turystyce | 122 |
| 8.2. Reklama usług turystycznych | 128 |
| 8.3. Sprzedaż osobista usług turystycznych | 130 |
| 8.4. Instrumenty promocji uzupełniającej | 136 |
| 8.5. Public relations w turystyce | 140 |
| Pytania i zadania | 145 |
| Literatura zalecana | 145 |
| ROZDZIAŁ 9. PERSONEL TURYSTYCZNY Anna Tokarz | 146 |
| 9.1. Rola personelu w marketingu turystycznym | 146 |
| 9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w turystyce | 154 |
| 9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w turystyce | 156 |
| Pytania i zadania | 163 |
| Literatura zalecana | 163 |
| ROZDZIAŁ 10. BADANIA MARKETINGOWE NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Małgorzata Januszewska | 164 |
| 10.1. Istota badań marketingowych | 164 |
| 10.2. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach | 170 |
| 10.3. Metody i techniki badań marketingowych | 176 |
| Pytania i zadania | 180 |
| Literatura zalecana | 180 |
| ROZDZIAŁ 11. STRATEGIE RYNKOWE W TURYSTYCE Daniel Szostak | 181 |
| 11.1. Istota i klasyfikacja strategii rynkowych | 181 |
| 11.2. Rodzaje strategii rynkowych w turystyce | 184 |
| 11.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych w turystyce | 190 |
| 11.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego | 196 |
| Pytania i zadania | 199 |
| Literatura zalecana | 200 |
| BIBLIOGRAFIA | 201 |
| SŁOWNICZEK Daniel Szostak | 207 |
| INDEKS RZECZOWY Anna Tokarz | 213 |
KUP NA PREZENT
Marketing usług turystycznych
62,10 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
