INNE EBOOKI AUTORA
Koszyk
Rewolucja z Marketing Automation
Jak wykorzystać potencjał Big Data
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
„Rewolucja z Marketing Automation” przeprowadza czytelnika przez innowacyjną technologię marketingu online, opartego na:
- zbieraniu i przetwarzaniu dużej ilości danych nt. użytkowników,
- dostarczaniu spersonalizowanych wiadomości we wszystkich kanałach w czasie rzeczywistym,
- automatyzacji procesów,
- usprawnianiu komunikacji między działami marketingu i sprzedaży.
| Rok wydania | 2016 |
|---|---|
| Liczba stron | 256 |
| Kategoria | Marketing, reklama |
| Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
| ISBN-13 | 978-83-01-18930-3 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp FILOZOFIA MARKETING AUTOMATION | 9 |
| Odmienić marketing | 11 |
| Zaczarowani przez szamanów marketingu | 12 |
| Pardon, „gówno artysty” | 13 |
| Panaceum nie ma i nie będzie | 13 |
| Nowy marketer i nowa szkoła marketingu | 14 |
| Do kogo adresowana jest ta książka i jak z niej korzystać | 16 |
| Część I NOWE POJĘCIA | 17 |
| 1. Znaczenie rewolucji Big Data | 19 |
| Czemu Google wie lepiej | 19 |
| Coraz więcej informacji | 19 |
| Korelacja zamiast przyczynowości | 20 |
| Wszystko jest daną | 20 |
| Algorytm ułoży dla ciebie serial i playlistę | 21 |
| Dane jako kapitał firmy | 22 |
| 2. Nowy konsument | 24 |
| Samodzielność | 24 |
| Prosument i jego zwyczaje | 25 |
| Mobilność | 26 |
| Co na to marketerzy? | 28 |
| Rola aplikacji | 29 |
| Apifikacja | 30 |
| Efekt ROPO i showrooming: dlaczego klienci migrują między kanałami | 32 |
| Internet rzeczy | 35 |
| Dwa pozornie sprzeczne trendy w zachowaniu konsumentów | 36 |
| Cyfrowe ślady i dlaczego klienci zostawiają swoje dane | 36 |
| Digital body language | 38 |
| Informacje składające się na digital body language | 39 |
| Budowanie modeli: podróż zakupowa klienta i buyer persona | 39 |
| Wyższość analizy zachowania konsumentów nad innymi sposobami pozyskiwania wiedzy | 41 |
| 3. Nowy marketer | 43 |
| Inbound vs. outbound | 43 |
| Romantyczna i pragmatyczna | 44 |
| Naukowe podejście | 45 |
| Cykle HADI, czyli lekcje od klubu ze striptizem | 47 |
| Zmiana pojęcia kampanii | 48 |
| Marketing predyktywny | 49 |
| Dysproporcja między dyskursem a praktyką | 51 |
| Czemu marketerzy nie potrafią współpracować ze sprzedawcami (a dlaczego powinni)? | 52 |
| 4. Nowy sprzedawca | 54 |
| Kto ufa sprzedawcom? | 54 |
| Mikser i wehikuł czasu | 54 |
| Atlassian, czyli absurdy B2B | 55 |
| Tesla Motors, czyli pożegnaj sprzedawcę samochodów | 56 |
| Dopasowanie do kontekstu | 56 |
| Część II MARKETING AUTOMATION I BIG DATA REDEFINIUJĄ MARKETING, JAKI ZNAMY | 44 |
| 1. Klasyczne 4P | 61 |
| 2. Porady dla osób, które wybierają platformę marketing automation | 62 |
| 3. Wyciek leadów | 64 |
| 4. Rola edukacji w procesie zakupowym | 65 |
| 5. Content marketing z marketing automation | 68 |
| Idealny content marketing wspomagany automatyzacją | 69 |
| Symptomy braku równowagi między produkcją treści i automatyzacją | 69 |
| Jak łączyć content marketing i marketing automation? | 69 |
| 6. Nowe podejście do e-mail marketingu | 72 |
| Potęga e-mail marketingu, czyli lekcja od Baracka Obamy | 72 |
| Co wiedział Jacob Palme, czyli o zmęczeniu komunikacyjnym | 72 |
| To mnie nie dotyczy! | 73 |
| Przestań utożsamiać e-mail marketing z newsletterami albo zamęcz klienta na śmierć | 74 |
| Personalizacja wiadomości e-mail | 75 |
| Wiadomości 1-do-1 | 76 |
| 7. Programy lojalnościowe | 78 |
| Nowi i obecni klienci | 78 |
| Zostań dyrektorem departamentu lojalności | 78 |
| Co to jest lojalność i czy klient może być lojalny? | 79 |
| Perspektywa customer lifetime value: myślmy o pozyskanym kliencie w perspektywie całościowej relacji, nie pojedynczych transakcji | 80 |
| RFM | 81 |
| Pojęcie lojalności | 81 |
| 8. Kanał mobile | 83 |
| Aplikacje jako narzędzie marketingowe | 83 |
| Mobile marketing automation | 84 |
| Część III PORADY PRAKTYCZNE | 87 |
| 1. Tworzenie buyer persona | 89 |
| Czym jest persona? | 89 |
| Zastosowanie person | 89 |
| Budowanie persony: uwagi wstępne | 90 |
| Pytania przydatne podczas tworzenia buyer persona dla B2B | 91 |
| Pytania dotyczące tworzenia buyer persona dla B2C | 91 |
| Skąd pozyskać te informacje? | 91 |
| Ważne zasady | 92 |
| 2. Monitoring kontaktów i zarządzanie nimi przez CRM | 94 |
| Zbieranie danych o użytkownikach | 94 |
| Scoring | 96 |
| 3. Pozyskiwanie leadów | 98 |
| Formularze kontaktowe, które działają | 98 |
| Twój klient Pinokio: progresywne profilowanie kontra nieprawidłowe dane w formularzach | 100 |
| Jak długi ma być formularz? | 102 |
| Pozyskiwanie leadów przez gated content lub bonusy | 103 |
| 4. E-mail marketing | 105 |
| Higiena bazy | 105 |
| Regularne czyszczenie bazy | 106 |
| Segmentacja klientów | 106 |
| Autorespondery i wiadomości dynamiczne | 107 |
| Wiadomości powitalne | 108 |
| Zwiększanie wartości koszyka | 112 |
| E-maile zwiększające zaangażowanie | 113 |
| E-maile urodzinowe | 114 |
| E-maile reaktywujące | 115 |
| E-maile ratujące porzucone koszyki zakupowe w e-commerce | 115 |
| 5. Lead nurturing | 119 |
| Zanim przygotujesz program „pielęgnacji leadów” | 119 |
| Fazy lead nurturing | 119 |
| Kampanie wielokanałowe | 120 |
| Kampanie tematyczne kierowane do obecnych klientów | 121 |
| Lead recycling | 124 |
| Lead nurturing dla pracowników | 125 |
| Korzyści z lead nurturing i jak je zmierzyć | 126 |
| 6. Website marketing | 127 |
| Wzrastająca rola silników rekomendacji | 127 |
| 7. Personalizacja strony WWW | 129 |
| Przykłady: dynamiczne zestawy i widgety z rekomendowaną ofertą | 130 |
| 8. Sprzedaż | 132 |
| Cold calling | 132 |
| Identyfikacja gotowości zakupowej | 135 |
| Alerty w marketing automation | 135 |
| Znaczenie social media dla sprzedaży | 136 |
| 9. Retencja | 137 |
| Działania adresowane do lojalnych klientów | 137 |
| Programy lojalnościowe z wykorzystaniem marketing automation | 138 |
| Wykorzystanie mobile w programach lojalnościowych | 138 |
| Marketing automation jako wsparcie dla biura obsługi klienta | 139 |
| 10. Social media | 140 |
| Blaski i cienie social media dla biznesu | 140 |
| Cały Facebook jest o tym samym | 141 |
| Podstawowa zasada: żadna platforma social media nie może być twoim głównym narzędziem komunikacji | 142 |
| Ustalanie celów: integracja z marketing automation | 142 |
| Automatyzacja social media | 143 |
| Personalizacja reklam na Facebooku za pomocą custom audiences i platformy marketing automation | 143 |
| Angażuj pracowników | 145 |
| 11. Mobile | 146 |
| Powiadomienia push | 146 |
| Mobile CRM i personalizacja powiadomień | 146 |
| Nie zapominaj o SMS-ach! | 147 |
| M-handel | 148 |
| Adresowanie online – offline gap: efekt ROPO | 150 |
| 12. Analityka marketingu | 152 |
| KPI | 152 |
| Trendy w działaniach analitycznych: kierunki rozwoju | 156 |
| Testy A/B | 157 |
| 13. Porady dla osób, które wybierają platformę marketing automation | 161 |
| Mity na temat marketing automation | 161 |
| Kiedy opłaca się wdrażać marketing automation? | 163 |
| Jak wybrać platformę marketing automation? | 163 |
| Jak wygląda praca z platformą marketing automation? | 165 |
| Rozwiązania marketing automation dla B2B | 166 |
| Rozwiązania marketing automation dla B2C i e-commerce | 167 |
| PODSUMOWANIE | 175 |
| Bibliografia | 177 |
KUP NA PREZENT
Rewolucja z Marketing Automation
62,10 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
