INNE EBOOKI AUTORA
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
Nowe wydanie cieszącego się od lat niesłabnącym zainteresowaniem podręcznika do nauczania podstaw i specjalizacyjnych zagadnień marketingu.
Publikacja ukazuje związki marketingu z zarządzaniem, mikro- i makroekonomią, psychologią, socjologią, przemysłem i handlem. Jest bogato ilustrowana rysunkami i przykładami doświadczeń polskich przedsiębiorstw. Zawiera indeks rzeczowy i bibliografię, a po każdym rozdziale pytania i polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku.
Ogromną zaletą książki jest przystępny język i przejrzysta struktura wykładu. Szerzej niż w innych podręcznikach nawiązuje do podstawowych funkcji zarzadzania (planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania) omawia politykę i kalkulacje cen, rolę logistyki w dystrybucji, zarządzanie produktami przemysłowymi i usługami oraz marketing międzynarodowy.
Podręcznik został napisany z myślą o studentach kierunków: ekonomia, finanse i rachunkowość, międzynarodowe stosunki gospodarcze, turystyka, zarządzanie, zarządzanie i inżyniera produkcji, zarządzanie publiczne oraz studiów podyplomowych i doktoranckich.
Istotną cechą podręcznika jest połączenie elementów klasycznego marketingu z nowymi trendami. Treść książki obejmuje (…) aspekty funkcjonalne, menedżerskie i strategiczne marketingu. W części aplikacyjnej uwzględniono główne specyficzne obszary zastosowań marketingu: sfera usług, rynki przemysłowe, organizacje non-profit oraz rynki międzynarodowe. Marketing jest rozpatrywany z jego szerokim kontekstem społecznym i środowiskowym. (…) Publikacja reprezentuje ogromne walory dydaktyczne jako podręcznik. Poza przejrzystością na uwagę zasługują wprowadzone na końcu rozdziałów: pytania, case study i zadania do wykonania przez Czytelnika.
prof. zw. dr hab. Marek Prymon
Prof. zw. dr hab. Eugeniusz Michalski jest kierownikiem Katedry Zarządzania na Wydziale Nauk Ekonomicznych Politechniki Koszalińskiej. Był również dyrektorem Instytutu Ekonomii i Zarządzania oraz kierownikiem Katedry Marketingu Międzynarodowego PK. Wykłady prowadził w Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Politechnice Gdańskiej i Uniwersytecie Gdańskim. Jest autorem lub współautorem 21 książek i 118 artykułów naukowych z zakresu ekonomiki i organizacji przedsiębiorstwa, marketingu i zarządzania – opublikowanych w kraju i za granicą. Za podręcznik „Marketing” wraz z towarzyszącym mu aneksem internetowym (pierwszym tego rodzaju w Polsce) został uhonorowany Nagrodą Indywidualną Ministra Edukacji Narodowej i Sportu w 2004 roku.
Rok wydania | 2017 |
---|---|
Liczba stron | 727 |
Kategoria | Marketing, reklama |
Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
ISBN-13 | 978-83-01-19532-8 |
Numer wydania | 2 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
INNE EBOOKI AUTORA
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | 15 |
Część I Model funkcjonowania marketingu | 19 |
1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie | 21 |
1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu | 23 |
1.2. Rola produktu w wymianie | 28 |
1.3. Znaczenie marketingu w wymianie produktów | 29 |
1.4. Marketing jako wytwór gospodarki kapitalistycznej | 31 |
1.5. Koncepcja tworzenia przedsiębiorstwa | 33 |
1.6. Marketing mix | 37 |
1.7. Orientacja marketingowa przedsiębiorstwa | 41 |
1.8. Misja i cele przedsiębiorstwa | 44 |
1.9. Przegląd głównych teorii zarządzania przedsiębiorstwem | 46 |
1.10. Planowanie działalności gospodarczej | 47 |
1.11. Organizowanie, przewodzenie i kontrola działalności gospodarczej | 48 |
1.12. Podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie | 51 |
1.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 53 |
2. Wpływ środowiska na funkcjonowanie marketingu | 57 |
2.1. System gospodarki narodowej | 59 |
2.2. Rozwój i konkurencyjność gospodarki narodowej | 61 |
2.3. Finanse gospodarki narodowej | 63 |
2.4. Normy i przepisy prawne | 65 |
2.5. Modele konkurencji | 66 |
2.6. Postęp technologiczny | 69 |
2.7. Kultura | 71 |
2.8. Dostawcy i nabywcy | 75 |
2.9. Związki zawodowe | 77 |
2.10. Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa | 78 |
2.11. Środowisko przyrodnicze | 80 |
2.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 82 |
3. Rynek docelowy | 85 |
3.1. Koncepcja rynku docelowego | 87 |
3.2. Wybór rynku docelowego na podstawie segmentacji rynku | 90 |
3.3. Rodzaje segmentów rynku | 93 |
3.4. Kryteria ogólne segmentacji rynku | 96 |
3.5. Kryteria segmentacji rynku produktów konsumpcyjnych | 97 |
3.6. Kryteria segmentacji rynku produktów przemysłowych | 101 |
3.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 104 |
Część II Badania marketingowe | 107 |
4. System informacji marketingowej | 109 |
4.1. Projektowanie systemu informacyjnego zarządzania przedsiębiorstwem | 111 |
4.2. Projektowanie systemu informacji marketingowej | 113 |
4.3. Źródła danych | 116 |
4.4. Wspomaganie decyzji marketingowych | 118 |
4.5. Wpływ SIM na podejmowanie decyzji | 120 |
4.6. Rozwój systemów informacji marketingowej | 123 |
4.7. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 125 |
5. Organizowanie i metody badań marketingowych | 127 |
5.1. Koncepcja badań marketingowych | 129 |
5.2. Organizowanie badań marketingowych | 131 |
5.3. Definiowanie problemu, stawianie hipotez i analiza sytuacji | 133 |
5.4. Metody realizacji badań marketingowych | 134 |
5.5. Cele i formy wywiadów marketingowych | 137 |
5.6. Sondaże opinii nabywców | 139 |
5.7. Cele i metody obserwacji nabywców | 143 |
5.8. Eksperymenty sprzedaży produktów w warunkach sztucznych i naturalnych | 145 |
5.9. Badania reprezentacyjne nabywców | 146 |
5.10. Analiza danych i interpretacja wyników badań marketingowych | 148 |
5.11. Sporządzanie raportu i rozwiązanie problemu marketingowego | 149 |
5.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 151 |
6. Studia nad postępowaniem konsumentów | 155 |
6.1. Podstawy oceny postępowania konsumentów | 157 |
6.2. Motywy postępowania konsumentów | 160 |
6.3. Hierarchia potrzeb konsumentów | 161 |
6.4. Badania motywów postępowania konsumentów | 163 |
6.5. Postrzeganie informacji przez konsumentów | 165 |
6.6. Proces postępowania konsumentów | 166 |
6.7. Czynniki determinujące postawy konsumentów | 168 |
6.8. Cechy osobowe konsumentów | 172 |
6.9. Podejmowanie decyzji przez konsumentów o zakupie produktu | 173 |
6.10. Rodzaj decyzji konsumentów | 177 |
6.11. Proces adaptacji wiedzy o produkcie | 178 |
6.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 181 |
Część III Zarządzanie produktem | 185 |
7. Planowanie marketingowe produktu | 187 |
7.1. Charakterystyka produktu | 189 |
7.2. Podział produktów | 191 |
7.3. Produkty powszechnego użytku | 193 |
7.4. Produkty wybieralne i specjalne | 194 |
7.5. Produkty nieposzukiwane | 196 |
7.6. Produkt wielu kategorii i różnej trwałości | 196 |
7.7. Produkty przemysłowe | 198 |
7.8 Funkcje i rodzaje opakowań | 201 |
7.9. Rękojmia i gwarancja | 204 |
7.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 205 |
8. Kierowanie rozwojem produktu | 207 |
8.1. Cykl życia produktu na rynku | 209 |
8.2. Wprowadzanie nowego produktu na rynek | 210 |
8.3. Wzrost sprzedaży produktu | 212 |
8.4. Dojrzałość produktu | 214 |
8.5. Schyłek życia produktu | 216 |
8.6. Wycofywanie produktu przestarzałego | 217 |
8.7. Czas trwania cyklu życia produktu | 218 |
8.8. Cykle mody na produkty | 219 |
8.9. Proces rozwoju nowego produktu | 221 |
8.10. Generowanie pomysłów na nowy produkt | 222 |
8.11. Selekcja pomysłów i testowanie projektu | 224 |
8.12. Test marketingowy i komercjalizacja produktu | 227 |
8.13. Proces akceptacji nowego produktu | 229 |
8.14. Formy organizacyjne rozwoju produktu | 231 |
8.15. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 232 |
9. Kreowanie marki produktu | 235 |
9.1. Proces tworzenia marki produktu | 237 |
9.2. Rodzaje marek produktów | 242 |
9.3. Wartość marki | 245 |
9.4. Konkurencja o cechy, jakość i wizerunek produktu | 247 |
9.5. Strategia pozycjonowania produktu na rynku | 249 |
9.6. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 251 |
Część IV Organizowanie dystrybucji produktów | 255 |
10. Kanały dystrybucji i dystrybucja hurtowa | 257 |
10.1. Koncepcja kanału dystrybucji | 259 |
10.2. Kanały dystrybucji produktów konsumpcyjnych | 260 |
10.3. Kanały dystrybucji produktów przemysłowych | 263 |
10.4. Projektowanie i integracja kanałów dystrybucji | 264 |
10.5. Formy dystrybucji produktów | 268 |
10.6. Kierowanie kanałem dystrybucji | 271 |
10.7. Rozwiązywanie konfliktów | 273 |
10.8. Organizowanie działalności hurtownika | 275 |
10.9. Kupiec hurtowy i specjalne usługi hurtowników | 278 |
10.10. Formy wspomagania działalności hurtowników | 281 |
10.11. Agenci handlowi i brokerzy | 282 |
10.12. Tendencje rozwoju dystrybucji hurtowej | 286 |
10.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 287 |
11. Logistyka dystrybucji | 289 |
11.1. Koncepcja logistyki dystrybucji | 291 |
11.2. Zadania logistyki dystrybucji | 293 |
11.3. Składowanie produktów | 296 |
11.4. Gospodarowanie zapasami | 297 |
11.5. Magazynowanie | 299 |
11.6. Transport | 301 |
11.7. Charakterystyka środków transportu | 302 |
11.8. Przydatność środków transportu | 305 |
11.9. Tendencje rozwoju logistyki dystrybucji | 307 |
11.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 308 |
12. Dystrybucja detaliczna | 311 |
12.1. Zadania detalisty | 313 |
12.2. Zaopatrzenie sklepu w produkty | 314 |
12.3. Kreowanie wizerunku sklepu | 315 |
12.4. Podział sklepów według własności, rodzaju produktów i zakresu usług | 316 |
12.5. Podział sklepów według asortymentu produktów | 319 |
12.6. Dystrybucja masowa | 321 |
12.7. Dystrybucja franchisingowa | 323 |
12.8. Sklepy nietypowe | 324 |
12.9. Dystrybucja pozasklepowa | 325 |
12.10. Ośrodki handlowe | 328 |
12.11. Sieć sklepów | 330 |
12.12. Kierunki rozwoju dystrybucji detalicznej | 331 |
12.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 333 |
Część V Promocja produktów | 337 |
13. Podstawy promocji | 339 |
13.1. Koncepcja promocji | 341 |
13.2. Model komunikowania się z nabywcami | 344 |
13.3. Postrzeganie wiadomości | 346 |
13.4. Treść przekazu | 346 |
13.5. Struktura przekazu | 348 |
13.6. Adaptacja wiadomości o produkcie | 351 |
13.7. Proces akceptacji nowego produktu | 352 |
13.8. Strategia ogólna promocji | 355 |
13.9. Dostosowywanie promocji do adresatów | 359 |
13.10. Budżet i skuteczność promocji | 360 |
13.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 362 |
14. Reklama produktów | 365 |
14.1. Koncepcja reklamy | 367 |
14.2. Zadania reklamy | 369 |
14.3. Rodzaje reklamy | 371 |
14.4. Organizowanie reklamy | 373 |
14.5. Kampania reklamowa | 374 |
14.6. Środki przekazu reklamy | 376 |
14.7. Tworzenie ogłoszenia reklamowego | 377 |
14.8. Typy ogłoszeń reklamowych | 380 |
14.9. Marketing bezpośredni | 382 |
14.10. Skuteczność reklamy | 385 |
14.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 386 |
15. Akwizycja marketingowa | 389 |
15.1. Koncepcja akwizycji marketingowej | 391 |
15.2. Charakterystyka pracy akwizytora | 393 |
15.3. Akwizytorzy nakłaniający do zamówień | 394 |
15.4. Akwizytorzy przyjmujący zamówienia | 396 |
15.5. Personel wspierający akwizytorów | 397 |
15.6. Rekrutacja i szkolenie akwizytorów | 398 |
15.7. Proces akwizycji marketingowej | 400 |
15.8. Prezentacja produktu | 403 |
15.9. Przezwyciężanie trudności podczas prezentacji | 405 |
15.10. Negocjowanie i zamknięcie prezentacji | 406 |
15.11. Organizowanie pracy akwizytorów | 410 |
15.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 413 |
16. Public relations i środki popierania sprzedaży | 417 |
16.1. Koncepcja public relations | 419 |
16.2. Rozpowszechnianie wiadomości | 422 |
16.3. Organizowanie imprez | 424 |
16.4. Przełamywanie niekorzystnego wizerunku | 425 |
16.5. Skuteczność public relations | 425 |
16.6. Charakterystyka środków popierania sprzedaży | 426 |
16.7. Adresaci środków popierania sprzedaży | 428 |
16.8. Środki popierania sprzedaży stosowane przez detalistę | 430 |
16.9. Środki popierania sprzedaży adresowane do pośredników handlowych | 433 |
16.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 436 |
Część VI Programowanie cen produktów | 439 |
17. Polityka cen | 441 |
17.1. Koncepcja ceny | 443 |
17.2. Przesłanki polityki cen | 445 |
17.3. Czynniki wpływające na decyzje cenowe | 448 |
17.4. Konkurencja cenowa i pozacenowa | 451 |
17.5. Wpływ warunków konkurencji na ceny | 452 |
17.6. Nieprawidłowości w polityce cen | 453 |
17.7. Rabaty | 454 |
17.8. Zachęty cenowe | 457 |
17.9. Polityka ceny nowego produktu | 459 |
17.10. Reakcje nabywców i konkurentów na zmiany cen | 462 |
17.11. Zasady ustalania cen w umowie | 464 |
17.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 465 |
18. Zasady kalkulacji cen | 469 |
18.1. Procedura kalkulacji cen | 471 |
18.2. Elastyczność cenowa popytu | 472 |
18.3. Zależności pomiędzy ceną a kosztami | 474 |
18.4. Kalkulacja cen na podstawie kosztu jednostkowego | 476 |
18.5. Kalkulacja cen w formie narzutów na koszty | 478 |
18.6. Punkt zwrotu kosztów | 482 |
18.7. Kalkulacja cen w warunkach konkurencji monopolistycznej | 485 |
18.8. Kalkulacja cen na produkt nowy | 489 |
18.9. Podstępy cenowe | 490 |
18.10. Ceny zestawów produktów | 492 |
18.11. Ceny produktów przemysłowych | 493 |
18.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studia przypadków | 494 |
Część VII Zarządzanie marketingowe | 497 |
19. Strategie marketingowe | 499 |
19.1. Koncepcja strategii marketingowej | 501 |
19.2. Okazje marketingowe | 503 |
19.3. Proces tworzenia strategii marketingowych | 506 |
19.4. Strategia rynku ogólnego i docelowego | 508 |
19.5. Analiza sytuacji przedsiębiorstwa | 509 |
19.6. Modelowanie rozwoju produkcji | 511 |
19.7. Strategie wzrostu zysku i sprzedaży | 516 |
19.8. Strategia konkurencji | 518 |
19.9. Rola przedsiębiorstwa na rynku | 519 |
19.10. Ocena strategii marketingowej | 520 |
19.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 522 |
20. Planowanie marketingowe | 525 |
20.1. Zasady planowania marketingowego | 527 |
20.2. Prognozowanie rynku docelowego | 530 |
20.3. Model tendencji rozwojowej | 531 |
20.4. Modele przyczynowo-skutkowe | 534 |
20.5. Przewidywanie jako metoda prognozowania | 536 |
20.6. Trafność prognozy | 538 |
20.7. Funkcje reakcji nabywców | 540 |
20.8. Programy marketingowe | 544 |
20.9. Planowanie marketingowe w organizacjach działających nie dla zysku | 546 |
20.10. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 547 |
21. Organizowanie i kontrola działalności marketingowej | 551 |
21.1. Organizowanie działalności marketingowej | 553 |
21.2. Wdrażanie planów marketingowych | 556 |
21.3. Kontrola działalności marketingowej | 557 |
21.4. Zakres kontroli | 559 |
21.5. Analiza sprzedaży | 560 |
21.6. Kontrola kosztów | 562 |
21.7. Kontrola ogólna działalności marketingowej | 566 |
21.8. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 568 |
Część VIII Zarządzanie produktami przemysłowymi i usługami | 571 |
22. Kierowanie rozwojem produktów przemysłowych | 573 |
22.1. Charakterystyka rynku produktów przemysłowych | 575 |
22.2. Klasyfikacja działalności przemysłowej | 577 |
22.3. Podejmowanie decyzji o kupnie produktów przemysłowych | 579 |
22.4. Organizowanie zakupów | 580 |
22.5. Realizacja zakupów | 581 |
22.6. Kupno produktu nowego | 583 |
22.7. Wybór produktu i kanału dystrybucji marketingowej | 584 |
22.8. Promocja i ceny produktów przemysłowych | 586 |
22.9. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 588 |
23. Kierowanie rozwojem usług | 591 |
23.1. Charakterystyka usług | 593 |
23.2. Podział usług | 596 |
23.3. Zasady funkcjonowania rynku usług | 598 |
23.4. Jakość usług | 600 |
23.5. Marketing mix w zakresie usług | 601 |
23.6. Pracownicy zakładu usługowego | 606 |
23.7. Marketing mix w zakresie usług nie dla zysku | 607 |
23.8. Rola usług w gospodarce narodowej | 609 |
23.9. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 612 |
Część IX Marketing międzynarodowy | 615 |
24. Podstawy marketingu międzynarodowego | 617 |
24.1. Model funkcjonowania marketingu międzynarodowego | 619 |
24.2. Ewolucja teorii wymiany międzynarodowej | 622 |
24.3. Miejsce Polski w wymianie międzynarodowej | 625 |
24.4. Zasady podejmowania decyzji eksportowych i importowych | 628 |
24.5. Czynniki wpływające na rozwój wymiany międzynarodowej | 632 |
24.6. Zakres zaangażowania producenta w wymianę międzynarodową | 633 |
24.7. Eksport na rynek światowy | 635 |
24.8. Przedsiębiorstwo międzynarodowe | 636 |
24.9. Strategie wymiany międzynarodowej | 638 |
24.10. Strategie międzynarodowego marketingu mix | 639 |
24.11. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 642 |
25. Analiza środowiska międzynarodowego | 645 |
25.1. Charakterystyka środowiska międzynarodowego | 647 |
25.2. Polityka wymiany międzynarodowej | 649 |
25.3. Polityka importowa | 651 |
25.4. Polityka eksportowa | 656 |
25.5. Analiza opłacalności eksportu | 657 |
25.6. Środowisko społeczno-gospodarcze obcego kraju | 659 |
25.7. Wpływ kultury na wymianę międzynarodową | 661 |
25.8. Środowisko demograficzne i przyrodnicze | 667 |
25.9. Międzynarodowe badania marketingowe | 668 |
25.10. Zbieranie i analiza materiałów wtórnych i pierwotnych | 671 |
25.11. Międzynarodowa integracja gospodarcza | 673 |
25.12. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 677 |
26. Organizowanie marketingu międzynarodowego | 681 |
26.1. Wejście na rynek zagraniczny | 683 |
26.2. Eksport pośredni | 684 |
26.3. Eksport bezpośredni | 686 |
26.4. Partnerskie powiązania gospodarcze | 687 |
26.5. Filie przedsiębiorstwa międzynarodowego | 690 |
26.6. Międzynarodowa logistyka dystrybucji | 692 |
26.7. Cykl wymiany międzynarodowej | 694 |
26.8. Prawa i obowiązki stron | 696 |
26.9. Ceny w wymianie międzynarodowej | 699 |
26.10. Dokumentacja transakcji | 702 |
26.11. Rozliczanie finansowe transakcji | 705 |
26.12. Ryzyko w transakcjach międzynarodowych | 707 |
26.13. Pytania, polecenia, kwestie dyskusyjne i studium przypadku | 709 |
Bibliografia | 711 |
Indeks rzeczowy | 715 |
O Autorze | 724 |