okładka Zarządzanie jakością usług ebook | epub, mobi | Wiesław Urban

Pobierz za darmo fragment ebooka

Promocja

Sprzedaje i dostarcza: Woblink

Zarządzanie jakością usług Wiesław Urban ebook

7,0

Moja ocena:

Sprzedaje i dostarcza: Woblink

Dodano do koszyka

Koszyk

Opis treści

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

„Zarządzanie jakością usług”, Wiesław Urban – jak czytać ebook?

Ebooka „Zarządzanie jakością usług”, tak jak pozostałe książki w formacie elektronicznym przeczytacie w aplikacji mobilnej Woblink na Android lub iOS lub na innym urządzeniu obsługującym format epub lub mobi - czytnik ebooków (Pocketbook, Kindle, inkBook itd.), tablet, komputer etc. Czytaj tak, jak lubisz!

Zanim zdecydujesz się na zakup, możesz również przeczytać u nas darmowy fragment ebooka. A jeśli wolisz słuchać, sprawdź, czy książka jest dostępna w Woblink także jako audiobook (mp3).

Szczegółowe informacje na temat ebooka Zarządzanie jakością usług

    • Zarządzanie jakością...

      Ebook

      64,00 zł  

    • bumerang

Opinie i oceny ebooka Zarządzanie jakością usług

7,0

1 ocena / 0 opinii

razem z Lubimy Czytać
Oceń
Zarządzanie jakością usług

Zarządzanie jakością usług

Wiesław Urban,

Ocena czytelników

7,0

1 ocena wspólnie z Lubimy Czytać

Moja ocena: