POLECAMY
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, ibuk
Od pierwszego wydania Kultury biznesu minęło prawie 10 lat. Choć podstawowe zasady zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych nie uległy zmianie, to jednak konieczna jest aktualizacja uwzględniająca współczesne zachowania w świecie biznesu. W nowym wydaniu omówione zostały m.in. najczęściej popełniane błędy w oficjalnej korespondencji mailowej, zagadnienia związane z komunikowaniem się w mediach społecznościowych, różnice kulturowe w których trzeba pamiętać, szczególnie w kontaktach międzynarodowych.
Przykłady zawarte w książce dotyczą przede wszystkim sytuacji służbowych. Odwołania do sfery towarzyskiej znalazły się jednak wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych.
Publikacja ma charakter normatywny, choć niektóre zagadnienia o większym znaczeniu kulturowym niepozbawione są podejścia opisowego, co pozostawia Czytelnika z własnymi wyborami odpowiednich zachowań w zależności od sytuacji, w której się znajdzie.
Rok wydania | 2020 |
---|---|
Liczba stron | 384 |
Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
Wydawca | Wydawnictwo Naukowe PWN |
ISBN-13 | 978-83-01-21057-1 |
Numer wydania | 2 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Słowo od autora | 7 |
Wstęp | 9 |
Kultura biznesu i kultura na co dzień | 9 |
Fundamenty kultury w biznesie | 13 |
Zasady kontra naturalne zachowanie | 15 |
Zwykła grzeczność 17 | |
Komplementy | 19 |
Krytyka | 20 |
Asertywność i nietakt | 22 |
Zwolnienie pracownika | 23 |
Rozmowa kwalifikacyjna | 25 |
Obsługa klienta w sklepie, w punkcie usługowym | 27 |
Standardy dobrego asystenta | 28 |
Kultura na drodze | 30 |
Podczas lotu | 33 |
Podróż pociągiem | 36 |
Grzeczność przy uprawianiu sportu | 38 |
Szlifowanie manier | 43 |
Quiz ze zwykłej grzeczności | 47 |
Komunikacja międzyludzka 49 | |
Profesjonalna autoprezentacja | 51 |
Prezentacja osób | 70 |
Tytułowanie w rozmowie | 73 |
Zapamiętywanie imion i nazwisk | 75 |
Wizytówki | 78 |
Komunikacja niewerbalna | 86 |
Komunikacja werbalna i dbałość o piękno języka | 92 |
Intonacja | 94 |
Słuchanie | 97 |
Rozmowy telefoniczne | 103 |
Prezenty | 117 |
Quiz z komunikacji | 126 |
Korespondencja 129 | |
Rodzaje korespondencji służbowej | 132 |
Układ stałych elementów korespondencji | 142 |
Zasady prowadzenia korespondencji służbowej | 151 |
Reklamacje w korespondencji | 153 |
Koperty i papier firmowy | 155 |
Quiz z korespondencji | 156 |
Precedencja 159 | |
Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa | 161 |
Precedencja w sytuacjach służbowych | 162 |
Quiz z precedencji | 181 |
Wizerunek | 183 |
Ubiór służbowy mężczyzny i kobiety | 186 |
Garderoba biznesmena | 189 |
Garderoba bizneswoman | 220 |
Dress code, czyli dostosowanie stroju do okazji | 232 |
Quiz z wizerunku | 245 |
Przyjęcia 247 | |
Przyjęcia na stojąco | 249 |
Przyjęcia przy stole | 272 |
Zaproszenie gościa do restauracji | 318 |
Przyjęcia herbatkowe | 324 |
Przyjęcia ogrodowe | 326 |
Quiz z przyjęć | 329 |
Wystąpienia publiczne i organizacja spotkań 331 | |
Błędy mówcy | 333 |
Radzenie sobie w trudnych sytuacjach | 335 |
Radzenie sobie z tremą | 337 |
Najlepszy mówca | 337 |
Przygotowanie treści wystąpienia | 338 |
Organizacja spotkań | 340 |
Negocjacje | 356 |
Quiz z wystąpień publicznych i organizacji spotkań służbowych | 365 |
Jak osiągnąć sukces na arenie międzynarodowej 367 | |
Systematyka różnic kulturowych | 371 |
Konsekwencje wynikające z nieznajomości różnic kulturowych | 377 |
Przyjmowanie zagranicznych gości | 379 |
Polska w kontekście różnic kulturowych | 380 |
Quiz z różnic kulturowych | 382 |
Literatura | 384 |