Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce

1 opinia

Format:

epub, mobi, pdf, ibuk

DODAJ DO ABONAMENTU

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

9,24  12,00

Format: epub, mobi, pdf

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

Cena początkowa: 12,00 zł (-23%)

Najniższa cena z 30 dni: 9,24 zł  


9,24

w tym VAT

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 24,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

Autorka porusza zagadnienia dotyczące źródeł etykiety biznesu i jej współzależności z zasadami protokołu dyplomatycznego, kultury korporacyjnej i etykiety towarzyskiej w Polsce. Szczegółowo omawia zasady etykiety w sytuacjach służbowych i prezentuje problemy, z jakimi spotykają się na co dzień pracownicy polskich firm i urzędów.


Obszernie opisuje konkretne zachowania wynikające z zasad etykiety biznesu oraz ich warianty, będące skutkiem odrębności kultury narodowej, zwyczajów i tradycji zachowań grzecznościowych. Zwraca uwagę na te wymiary polskiej kultury, które wpływają na zróżnicowane podejście do zasad etykiety biznesu.


Z książki wyłania się wizerunek pracownika, pożądany według obowiązujących w Polsce zasad etykiety, a także obraz zwyczajów współczesnych Polaków w sytuacjach zawodowych.


Książka pod patronatem Polskiego Radia RDC.


Wieloletnia praca dydaktyczna z zakresu etykiety w sytuacjach służbowych w Polsce jaskrawo pokazuje problemy, z jakimi spotykają się na co dzień pracownicy polskich firm i urzędów. Dylematy dotyczą przede wszystkim kwestii równego traktowania kobiet i mężczyzn, precedencji i tych zasad, które wiążą się z ustaleniem pierwszeństwa. Wynika to głównie z braku spójności kryteriów, jakie obieramy przy ustalaniu zasad w sytuacjach towarzyskich i służbowych. W pierwszym przypadku Polacy nie mają wątpliwości w kwestii pierwszeństwa: przyznają je kobietom. Chyba że zaistnieje znaczna różnica wieku osób wchodzących w interakcje, wówczas płeć staje się kryterium drugorzędnym. Natomiast w stosunkach pracy istotne znaczenie ma hierarchia zawodowa. Powstaje jednak pytanie, czy na tyle istotne, aby wyparło kryterium płci i wieku? (Ze Wstępu)


******


Contemporary Etiquette of Business in Everyday Practise in Poland


The author raises the question concerning the sources of etiquette and her dependence on diplomatic protocol, corporation’s culture and social etiquette in Poland. She describes in detail the etiquette in professional situations and she presents the problems the employees of Polish companies and institutions meet every day. The author at length describes the concrete behaviour resulting from principles of business’ etiquette and the variations as a consequence of difference of national culture, customs and traditions of politeness behaviour.


Rok wydania2015
Liczba stron246
KategoriaHistoria kultury
WydawcaUniwersytet Warszawski
ISBN-13978-83-235-1889-1
Numer wydania1
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

Ciekawe propozycje

Spis treści

  Wstęp 9
  Uzasadnienie problemu badawczego    9
  Przedmiot, cele i hipotezy pracy    11
  Metodologia badań    12
  Struktura pracy    15
  
  1. Wprowadzenie do zagadnień etykiety biznesu 17
  1.1. Tło społeczne współczesnych zasad etykiety biznesu    17
  1.2. Źródła etykiety biznesu i jej współzależność z zasadami protokołu dyplomatycznego, kultury korporacyjnej i etykiety towarzyskiej w Polsce    25
  1.2.1. Geneza etykiety biznesu    25
  1.2.2. Pojęcie etykiety    27
  1.2.3. Etykieta towarzyska w Polsce    39
  1.2.4. Etykieta biznesu    44
  1.2.5. Protokół dyplomatyczny    51
  1.2.6. Kultura organizacyjna/korporacyjna / kultura
  organizacji    55
  
  2. Polska kultura narodowa na tle różnic kulturowych 59
  2.1. Polska kultura według badań antropologicznych Gerta
  J. Hofstedego, Paula Pedersena, Geerta Hofstedego,
  Edwarda T. Halla i Fonsa Trompenaarsa    65
  2.1.1. Dziesięć sztucznych kultur według podziału Gerta
  J. Hofstedego, Paula Pedersena i Geerta Hofstedego    65
  2.1.2. Podział na kultury wysokokontekstowe i niskokontekstowe według Edwarda T. Halla    69
  2.1.3. Klasyfikacja kultur według Fonsa Trompenaarsa
  i Charlesa Humpden-Turnera    71
  2.2. Wymiary polskiej kultury wpływające na zróżnicowane
  podejście do zasad etykiety biznesu    72
  2.2.1. Wpływ czynnika „unikanie niepewności”    72
  2.2.2. Polski indywidualizm    75
  2.2.3. Polska krajem kultury męskiej (mascu) i kultury
  całościowej    75
  2.2.4. Hierarchiczny charakter kultury polskiej    77
  
  3. Zakres etykiety biznesu i jej zasady we współczesnych
  poradnikach 78
  3.1. Zakres zastosowania zasad etykiety biznesu    78
  3.1.1. Wizerunek pracownika według zasad etykiety    78
  3.1.2. Autoprezentacja w sytuacjach służbowych    79
  3.1.3. Powitania – formy i zasady pierwszeństwa    80
  3.1.4. Przedstawianie osób    81
  3.1.5. Zajmowanie miejsc przy stole    82
  3.1.6. Zajmowanie miejsc w samochodzie    83
  3.1.7. Wchodzenie do pomieszczeń    84
  3.1.8. Wejście do windy i wyjście z windy    85
  3.1.9. Dystans w kontaktach międzyludzkich    86
  3.1.10. Przyjęcia zasiadane     86
  3.1.11. Przyjęcia na stojąco – nawiązywanie kontaktów    87
  3.1.12. Formy grzecznościowe w korespondencji    87
  3.2. Analiza zasad etykiety biznesu we współczesnych
  poradnikach    88
  3.2.1. Uścisk dłoni jako podstawowa forma powitania
  w sytuacjach służbowych    90
  3.2.2. Precedencja w powitaniach – kto inicjuje uścisk dłoni    95
  3.2.3. Uścisk dłoni w grupie osób – precedencja    101
  3.2.4. Powitania bez uścisku dłoni    103
  3.2.5. Formuły powitania    104
  3.2.6. Zachowanie niewerbalne podczas powitań bez uścisku dłoni    106
  3.2.7. Powitania werbalne – precedencja    110
  3.2.8. Całowanie w rękę    115
  3.2.9. Całowanie w policzki    120
  3.2.10. Prezentacja osób – precedencja    121
  3.2.11. Zasady prezentacji osób    129
  3.2.12. Formy adresatywne i pierwszeństwo w przechodzeniu na ty    134
  3.2.13. Przejście korytarzem – zasady precedencji    143
  3.2.14. Precedencja przy wsiadaniu do windy i wysiadaniu
  z windy    144
  3.2.15. Precedencja przy przechodzeniu przez drzwi    146
  3.2.16. Wznoszenie toastów i akceptacja win    149
  3.2.17. Wnioski z analizy poradników    150
  
  4. Zwyczaje współczesnych Polaków w sytuacjach zawodowych 154
  4.1. Badania ankietowe    154
  4.1.1. Przechodzenie przez drzwi – precedencja    155
  4.1.2. Precedencja w podawaniu dłoni    161
  4.1.3. Powitania w grupie osób    169
  4.1.4. Całowanie podczas powitań    171
  4.1.5. Formy adresatywne    172
  4.1.6. Wnioski z badania ankietowego    176
  4.2. Analiza wywiadów    182
  4.2.1. Ustępowanie w drzwiach – kryteria pierwszeństwa    184
  4.2.2. Inicjowanie poufałych form adresatywnych    192
  4.2.3. Wznoszenie toastów    197
  4.2.4. Podawanie dłoni    200
  4.2.5. Całowanie dłoni    207
  4.2.6. Powitania w grupie osób    208
  4.2.7. Powitania i ukłony – precedencja    210
  4.2.8. Wnioski z przeprowadzonych wywiadów    212
  
  5. Opis zachowań wynikających z zasad etykiety biznesu
  oraz wariantów motywowanych kulturą narodową    214
  5.1. Uścisk dłoni    215
  5.2. Powitania w grupie osób    218
  5.3. Przechodzenie przez drzwi    220
  5.4. Powitanie bez uścisku dłoni – precedencja    223
  5.5. Proponowanie poufałych form adresatywnych    225
  5.6. Przedstawianie osób    228
  5.7. Reakcja na faux pas w powitaniach    230
  5.8. Toasty, akceptacja win    232
  
  Zakończenie    234
  Literatura 236
  Źródła internetowe    241
  Spis rysunków    242
  Spis tabel 243
RozwińZwiń