Komunikacja naprawdę skuteczna. Niezawodny sposób dotarcia do klientów, pracowników i znajomych - ebook

• Naturalna komunikacja, daleka od sztuczności i nieumiejętnej perswazji
• Łatwe odnajdowanie się w otoczeniu społecznym
• Kształtowanie relacji, w których się znajdujemy
• Dopasowanie stylu komunikacyjnego do rozmówcy
• Praktyczne klucze do obiecującego świata networkingu

Od chwili swych narodzin człowiek staje się częścią społeczeństwa - i to nie tylko w sensie formalnym. Jesteśmy istotami stadnymi, potrzebujemy kontaktu z przedstawicielami naszego gatunku. Możemy normalnie funkcjonować głównie dzięki pozytywnym relacjom i współpracy z innymi ludźmi.

Pewnie także Twoja babcia od małego mówiła Ci, że kto z kim przestaje, takim się staje. Miała rację. A chodziło jej o umiejętności społeczne, komunikacyjne i wzajemny wpływ, jaki ludzie wywierają na siebie. Myślała o tych umiejętnościach, które możesz teraz szlifować dzięki metodzie DSR, czyli Dynamic Social Relations (Dynamiczne Relacje Społeczne). Jest to autorski model, zapewniający naturalny sposób prowadzenia rozmowy oraz charakteryzujący się elastycznością w zmienianiu stylów komunikacyjnych i rozwojem inteligencji społecznej w oparciu o większą świadomość działania sieci społecznych.

Przekonaj się, że praktyczne zastosowanie wiedzy zawartej w tej książce przełoży się na Twoje lepsze wyniki w:

• sprzedaży,
• promowaniu marki, produktu lub firmy,
• relacjach towarzyskich,
• relacjach rodzinnych,
• coachingu, doradztwie czy terapii,
• wychowywaniu oraz socjalizacji.

  ---

Maciej Czekaj - nim osiągnął wiek trzydziestu lat, pracował na kontrakcie menedżerskim, był członkiem rady nadzorczej oraz założył własną firmę szkoleniową. Kolejne lata przyniosły dalsze sukcesy: dwie książki, własny model komunikacyjny i jeszcze więcej zadowolonych klientów, zarówno prywatnych, jak i biznesowych. DSR powstało jako efekt współpracy z klientami w ciągu pięciu lat. Sytuacje życiowe wymagają sprawnego reagowania i skutecznego rozwiązywania problemów komunikacyjnych. Klienci z jednej strony potrzebują szybkiego udzielenia pomocy, a z drugiej wyposażenia ich w narzędzia zapobiegające przyszłym konfliktom w relacjach. Sama nauka zaś ma przebiegać jak najbardziej naturalnie odnosić się do tego, co klienci już potrafią i czego używają. Lata eksperymentów i stosowania pozornie sprzecznych systemów komunikacji zaowocowały syntezą - spójnym i skutecznym modelem komunikacji oraz doskonałą metodą jego przekazu.

Książka napisana niezwykle potocznym i luźnym językiem. Maciek nie tylko zadbał o fenomenalny przekaz merytoryczny, a także daje nam proste wyjaśnienia rzeczy, które wydają się trudne. Jestem pod wrażeniem i dziękuję za wiele nowości - nie miałem pojęcia, że istnieją!

Mariusz Szuba, mówca motywacyjny i trener NLP

W jaki sposób zrobić korzystne pierwsze wrażenie? O czym i jak rozmawiać z dopiero co poznaną osobą? Jak przekształcić przygodną znajomość w głęboką więź emocjonalną? Jak odnaleźć się w grupie ludzi i sprawić, by wszyscy cię lubili oraz cenili? Książka Maćka nie tylko udziela odpowiedzi na te pytania, ale daje gotowe rozwiązania, które można od razu stosować wszędzie tam, gdzie kontaktujesz się z innymi ludźmi. Korzystając z odkryć NLP, prowokatywnych stylów komunikacji, metaforycznych metod porozumiewania, behawioralnych sposobów modyfikacji zachowań, a nawet zasad pracy agentów wywiadu, Maciej stworzył całościowy model skutecznej komunikacji. Całościowy - czyli opisujący wszystko, zaczynając od pierwszego uśmiechu, a kończąc na czterech stylach komunikacji, a także obejmujący zarówno drobne szczegóły techniczne, jak i ogólne strategie komunikacyjne. I, co dla mnie najważniejsze, od razu dający się zastosować w praktyce. Niezależnie od tego, czy jesteś pewnym siebie ekstrawertykiem, czy zupełnie nie radzisz sobie w kontaktach społecznych, książka Maćka otworzy przed Tobą nowe możliwości. Przede mną otworzyła.

Lech Dębski, lekarz medycyny i trener NLP

Podziękowania (11)

Przedmowa (15)

Wstęp (17)

Część I. DSR - dynamiczne relacje społeczne (21)

Rozdział 1. Dynamika rozmowy (23)

• Komunikacja (23)
• Poziomy komunikacji (26)
• Pierwsze, drugie i trzecie wrażenie (31)
• Pierwsze wrażenie - Twój wygląd i Twoje zachowania (33)
• Drugie wrażenie - dynamika rozmowy (37)
• Wymiana historii (41)
• Trzecie wrażenie - utrzymanie więzi i konsekwencja (43)
• Podsumowanie rozdziału pierwszego (44)

Rozdział 2. Sieci społeczne - rozwiń inteligencję społeczną (45)

• Krąg społeczny - grupa (46)
• Krąg kręgów - wejście do istniejącej i zorganizowanej sieci społecznej (48)
• Krąg kręgów - tworzenie zorganizowanej sieci społecznej (58)
• Podsumowanie rozdziału drugiego (60)

Rozdział 3. Rodzaje relacji (63)

• Jak zbudować pożądaną relację niezależnie od kontekstu? (66)
• Cele a grupy tematów (67)
• Podsumowanie rozdziału trzeciego (68)

Podsumowanie części I (71)

Część II. Style komunikacyjne (73)

Rozdział 4. Elastyczna zmiana stylu komunikacji (75)

• Główne parametry (77)
• Preferencje pracy półkul mózgowych - styl pytaniowy a styl metaforyczny (81)
• Preferencje energii relacji - styl prowokatywny a styl zjednujący (84)
• Elastyczność w przechodzeniu między stylami w czasie rozmowy (87)
• Podsumowanie rozdziału czwartego (91)

Rozdział 5. Styl zjednujący (93)

• Hipotezy stylu zjednującego (93)
• Cele komunikacji zjednującej (94)
• Założenia stylu zjednującego (94)
• Spostrzeżenia (95)
• Metody (97)
• Kilka myśli podsumowujących metody stylu zjednującego (112)

Rozdział 6. Styl prowokatywny (115)

• Dwie najważniejsze hipotezy stylu prowokatywnego (117)
• Cele terapii prowokatywnej (122)
• Dziesięć założeń stylu prowokatywnego (125)
• Humor (131)
• Wybrane metody prowokatywne (131)
• Kilka powodów, dla których ludzie lubią, kiedy stosujesz wobec nich dobrą prowokację (135)
• Parę słów podsumowania (136)

Rozdział 7. Styl metaforyczny (141)

• Historia zamiast wstępu (141)
• Co to jest metafora? (142)
• Zastosowania metafor (145)
• Użyteczność metafory (150)
• Cel stylu metaforycznego (154)
• Tworzenie metafory w kilku prostych krokach (156)

Rozdział 8. Styl pytaniowy (163)

• Sztuka zadawania pytań (163)
• Rodzaje pytań (164)
• Pytania o fakty (167)
• Pytania osobiste (167)
• Pytania oddziałujące i myślenie pytaniami (171)

Podsumowanie części II (181)

Część III. Trochę inne zastosowania stylów komunikacyjnych (185)

Rozdział 9. Zarządzanie konfrontacją (187)

• Konfrontacja a zarządzanie konfliktem (187)
• Etapy konfrontacji (188)

Rozdział 10. Więź a ekscytująca więź (197)

Rozdział 11. Mity - jeszcze mocniej oddziałujące na nas metafory (203)

Rozdział 12. Wywiad (213)

• Krok 1. Burza mózgów (214)
• Krok 2. Grupowanie pytań (215)
• Krok 3. Strategia wywiadu (216)
• Krok 4. Spotkania i zadawanie pytań (216)

Podsumowanie części III (223)

Dodatki (225)

Dodatek A. Moja przygoda z komunikacją (227)

Dodatek B. Rytuały, gry i zabawy - praktyczne korzyści i okazje do ćwiczenia (233)

• Łańcuchy (235)
• Herald (237)
• Szeherezada (239)
• Bratnia dusza (241)
• Trening improwizacji (242)
• Burza mózgów z pytaniami (244)

Dodatek C. Materiały źródłowe (247)

• Książki, które szczególnie polecam (247)
• Pozostałe materiały, które stanowiły dla mnie inspirację (248)
• Strony internetowe, na które możesz zajrzeć (251)

Dodatek D. Formularz osobowy stosowany przez wywiad wojskowy Armii Stanów Zjednoczonych (253)