MBO - prosta i skuteczna technika zarządzania Twoją firmą - ebook

Najbardziej skuteczne są proste rozwiązania. Ta stara zasada nie odnosi się jedynie do małych firm i zespołów, ale także dużych przedsiębiorstw. Nawet świetnie funkcjonująca organizacja przestanie być skuteczna, a wysiłki jej pracowników nie przełożą się na wyniki, jeśli zastosuje się zbyt rozbudowane procedury, mające w założeniu uwzględnić każdy przypadek. Nowoczesne, zaawansowane techniki zarządzania są naprawdę efektywne wtedy, gdy są łatwe i jasne dla użytkowników oraz kiedy można je stosować intuicyjnie, niemal bez zastanowienia.

Chcesz wiedzieć, jak skuteczniej zarządzać firmą, zapewniając równocześnie pracownikom zadowolenie z pracy i motywację? Kierujesz przedsiębiorstwem i zależy Ci na poprawie jego wyników? Sprawujesz funkcję menedżera personalnego? A może jesteś odpowiedzialny za pracę zespołu i wywiązywanie się z powierzonych mu zadań?

W każdym z tych przypadków odpowiednim dla Twojej pracy rozwiązaniem jest system zarządzania przez cele MBO (Management by Objectives). To niezwykle skuteczny i prosty system menedżerski, odnoszący sukcesy na całym świecie i zdobywający rosnącą popularność także w Polsce.

• Koncentracja zaangażowania wszystkich pracowników na celach strategicznych.
• Łatwe i skuteczne sterowanie kluczowymi funkcjami firmy.
• Precyzyjne definiowanie, analiza i kontrola stopnia realizacji celów.
• Delegowanie zadań.
• Dzielenie się odpowiedzialnością i motywowanie za pomocą środków pozafinansowych.
• Obiektywna ocena wydajności pracowników, zespołów i przedsiębiorstwa.

Przeczytaj artykuł autora o zarządzaniu w kryzysie.

Partner wydania:

Drogi Czytelniku! (13)

Wprowadzenie (15)

Rozdział 1. Co to jest MBO? (17)

• Czym jest "cel" w biznesie? (18)
  
  • Różnica pomiędzy intencją a celem (21)
  • Czym się różni zadanie od celu? (23)
• MBO, czyli sztuka zarządzania (23)
  
  • Polaryzacja - czyli kierunkowanie celów w organizacji (28)
  • Sztuka stawiania celów (30)
  • Czym się różni MBO od tradycyjnego zarządzania zadaniowego? (31)
  • MBO nie jest systemem premiowym (33)
  • Motywowanie przez cele (33)
• System menedżerski (35)
  
  • Rola zarządu (37)
  • Trzy formy partycypacji (39)
  • Zasady doboru uczestników MBO (40)
• MBO to sztuka rezygnowania (41)
  
  • Efekt ściskanego balonu (43)
  • Odwaga - podstawowa kompetencja menedżerska (45)

Rozdział 2. Elementy systemu MBO (47)

• Skąd się biorą cele? (47)
  
  • BSC jako źródło celów (50)
  • Kaskadowanie celów (52)
• Różne rodzaje celów (54)
  
  • Cele korporacyjne (54)
  • Cele wspólne (57)
  • Cele indywidualne (58)
  • Cele zespołowe (58)
  • Cele jakościowe vs cele ilościowe (59)
  • Cele rozwojowe (60)
  • Macierz celów (61)
• Definicja pojęcia "cel" (62)
  
• Wskaźniki (64)
  
  • Wskaźniki jednowymiarowe (65)
  • Wskaźniki dynamiczne (złożone) (67)
  • Wskaźniki finansowe (68)
  • Wskaźniki jakościowe (68)
  • Decyzja jako wskaźnik (71)
  • Wskaźniki główne i uzupełniające (72)
  • "Wskaźniki-kotwice" (72)
  • Wskaźniki kontrolne (73)
  • Cele bez wskaźników (73)
• Algorytmy celów (74)
  
  • Podstawowe rodzaje algorytmów (74)
  • Algorytm zero-jedynkowy (74)
  • Algorytm liniowy (75)
  • Algorytm progowy (76)
  • Algorytm progowo-liniowy (77)
  • Algorytm przedziałowy - "golfowy" (77)
  • Algorytm zadaniowy (78)
• Skąd brać wskaźniki? (80)
  
  • Uznaniowość w ocenie realizacji celów (81)
  • Wskaźniki warunkujące (81)
  • Przykłady wskaźników (82)
• Target = wartość wymagana (84)
  
• Minimum realizacji celu (85)
  
  • Funkcje minimum (85)
• Maksimum realizacji celu (87)
  
• Waga celu, waga wskaźnika (89)
  
• Arkusz celów MBO (90)
  
  • Inne rozwiązania arkusza (96)
• Kalendarz MBO (96)
  
  • Okres rozliczeniowy (98)
• Czym się różni MBO od innych systemów zarządzania personelem? (98)
  
  • Różnica pomiędzy MBO a systemem oceny pracowniczej (98)
  • Różnica pomiędzy MBO a Balanced Score Card (100)
  • Różnica pomiędzy MBO a systemem premiowym (101)
• Monitorowanie realizacji celów - systemy informatyczne (103)

Rozdział 3. Definiowanie dobrych celów (105)

• Zasada SMART (105)
  
  • S - (specific) precyzyjnie określony (107)
  • M - (measurable) mierzalny (108)
  • A - (ambitious) ambitny (116)
  • R - (relevant) odnoszący się do celów strategicznych (119)
  • R - (realistic) realistyczny (119)
  • T - (time framed) ograniczony, określony w czasie (121)
• Kaskadowanie - rodzaje i techniki (122)
  
  • Etapy kaskadowania (127)
  • Kaskadowanie jako technika szkoleniowa (128)
  • Stawianie celów - czyli małe planowanie strategiczne (128)
• Metody komunikowania celów (130)
  
  • Tryb informacyjny (131)
  • Tryb konsultacyjny (132)
  • Tryb partycypacyjny (133)

Rozdział 4. Czy premiować realizację celów? (135)

• Czy premie motywują? (136)
  
  • Wybrane zagrożenia w systemach premiowych (139)
  • Czy premia może stymulować zmianę? (141)
  • "Punished by Reward" (ukarani nagrodą) (144)
  • Dystans do dzieła a premiowanie (146)
  • Uznaniowość w premiowaniu (147)
  • Premie oparte na puli (148)
  • Premia jako system informacyjny (148)
• Ile płacić za pracę, a ile za wyniki? (151)
  
  • Od jakiego poziomu realizacji celu płacić premie? (152)
  • Premia za wyniki ponadprzeciętne (153)
  • Minimum poniżej oczekiwań podstawowych (154)
  • Kiedy można stosować wysokie premie? (155)
• Co zrobić, aby premie w MBO nie demotywowały? (156)
  
  • Warunki skuteczności premii w systemie MBO (157)
  • MBO jako kontrakt (158)
  • Okresy rozliczeniowe w premiowaniu (159)
  • MBO bez premii (160)
  • Dlaczego firmy nadużywają premii?! (162)
  • Sposoby prawidłowego finansowania premii (163)

Rozdział 5. MBO dla zaawansowanych (167)

• Rynek celów (167)
  
  • Co to jest rynek celów? (167)
  • Rynek celów w dojrzałych organizacjach (168)
  • Stymulowanie rynku za pomocą arkusza celów (169)
  • Stymulowanie rynku celów poprzez warsztaty (172)
  • Stymulowanie rynku celów poprzez procedurę wymiany (173)
  • Kto powinien uczestniczyć w rynku celów? (174)
  • Co jest potrzebne, aby rynek celów działał? (174)
• Dewaluowanie się celów (177)
  
  • Dewaluowanie się celu czy dewaluowanie się wskaźnika? (179)
  • Sposoby starzenia się celów (180)
  • Cele trzeba stale korygować (181)
  • Jak skutecznie zapobiegać dewaluowaniu się celów? (182)
• Optymalizowanie poziomu oczekiwań (183)
  
  • Czynniki kształtujące wysokość targetu (184)
  • Kalibrowanie minimum (187)
  • Kalibrowanie maksimum (194)
• MBO jako narzędzie restrukturyzacji i zmiany (198)
  
  • Kalibrowanie wskaźników jako technika negocjacyjna - kalibrowanie poziome (200)
  • Kalibrowanie pionowe (201)
  • Kalibrowanie jako technika podnoszenia wydajności pracy (202)
  • Kalibrowanie minimum w negocjacjach indywidualnych (203)
  • Jak wykorzystać kalibrowanie maksimum w negocjacjach (205)
• Technika 7 kroków (206)
  
• Cele MBO a dywersyfikacja portfela (212)
  
  • Podsumowanie rozdziału o dywersyfikacji (216)

Rozdział 6. Instrukcja wdrożenia MBO w firmie (219)

• Na czym polega wdrożenie MBO? (219)
  
  • Ile trwa i w jakim okresie roku budżetowego najlepiej rozpocząć wdrożenie? (220)
  • Harmonogram wdrożenia (221)
• Etap I wdrożenia. Uzyskanie decyzji o wdrożeniu (224)
  
• Etap II wdrożenia. Wybór doradcy zewnętrznego (225)
  
  • Którą firmę wybrać jako doradcę? (226)
• Etap III wdrożenia. Przygotowanie założeń (229)
  
  • Informacje, które trzeba zebrać przed rozpoczęciem prac zespołu wdrożeniowego (230)
  • Co należy ustalić (231)
  • Budowa koalicji dla wdrożenia (232)
• Etap IV wdrożenia. Warsztat inicjujący dla zarządu (233)
  
  • Przebieg warsztatu (234)
  • Metoda 15 pytań (235)
• Etap V wdrożenia. Opracowanie celów strategicznych - warsztat z zarządem (237)
  
  • Przygotowanie i przebieg wywiadów (238)
  • Warsztat strategiczny (240)
  • Przebieg warsztatu (240)
• Etap VI wdrożenia. Opracowanie procedur (242)
  
• Etap VII wdrożenia. Warsztaty kaskadowania (244)
  
  • Kiedy stosować warsztaty kaskadowania? (245)
  • Kto powinien prowadzić warsztaty kaskadowania? (246)
  • Kto powinien uczestniczyć w warsztatach kaskadowania? (247)
  • Przygotowanie (247)
  • Przebieg warsztatu (249)
  • Następne kroki (250)
• Etap VIII wdrożenia. Rynek i korekty celów (251)
  
  • Rynek celów (251)
  • Korekty celów po ich postawieniu (253)
  • Spotkanie - rozdanie celów (255)
• Etap IX wdrożenia. Uruchomienie procesu raportowania wyników MBO (256)
  
• Etap X wdrożenia. Półroczny przegląd realizacji celów (259)
  
• Etap XI wdrożenia. Follow-up warsztatów kaskadowania (261)

Zakończenie (263)