Empatia. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review - ebook

Spójrz na problem oczami innych ludzi!

Empatia oznacza zdolność odczuwania stanów psychicznych innych osób. Jest to również umiejętność spojrzenia na rzeczywistość z ich perspektywy. Empatia nie świadczy o słabości czy szczególnej wrażliwości, wynika raczej ze społecznego charakteru naszego gatunku. Co więcej, wysoki jej poziom okazuje się atutem menedżera, ponieważ ułatwia kierowanie ludźmi, pozwala też na skuteczniejszą współpracę z klientami. Niemniej zbyt silne współodczuwanie jest niszczące dla psychiki człowieka. Innymi słowy, warto być empatycznym, doskonalić w sobie tę cechę, ale i kontrolować ją.

Autorami artykułów prezentowanych w tej książce są między innymi Daniel Goleman, Annie McKee, Adam Waytz i Emma Seppala - autorytety w dziedzinie inteligencji emocjonalnej. Przedstawiają oni kilka ciekawych aspektów empatii. Współodczuwanie zostało tu potraktowane jako jedna z ważniejszych cech człowieka kształtujących rzeczywistość biznesową: styl kierowania, prowadzenia spotkań, a nawet projektowania produktów i ich sprzedaży. Przekonasz się, że empatii można się nauczyć, można też ją kształtować, a umiejętności te przydadzą się nie tylko w pracy, ale również w prywatnych relacjach.

• Rozumienie empatii
• Empatia w pracy lidera
• Władza a empatia
• Empatia w projektowaniu produktów
• Problem zbyt silnej empatii

Trzymasz w ręku wybór najciekawszych artykułów opublikowanych oryginalnie w "Harward Business Review" -prestiżowym miesięczniku wydawanym przez jeden z najznakomitszych uniwersytetów na świecie. Ten magazyn jest uważany za jeden z najbardziej opiniotwórczych w takich dziedzinach jak rozwój przedsiębiorstw, zarządzanie, ekonomia. W zbiorze znajdziesz garść inspirujących wiadomości o empatii, które ułatwią Ci budowanie swojej osobowości jako dobrego szefa, a także jako człowieka żyjącego wśród innych ludzi.

Empatia. Dzięki niej zrozumiesz, czym kierują się inni!

• Spis treści
• 1 Czym jest empatia?
  • Triada empatii
• 2 Dlaczego współczucie jest lepszą taktyką menedżerską niż bezwzględność?
• 3 Co tak naprawdę robią wspaniali słuchacze?
• 4 Empatia jest kluczem do przeprowadzenia doskonałego zebrania
• 5 Trudniej jest okazywać empatię innym, jeśli przeżyłeś to, co oni
• 6 Im większą masz władzę, tym mniejsze masz pokłady empatii
• 7 Proces empatycznego projektowania produktów
• 8 Jak Facebook wykorzystuje empatię do zabezpieczania danych użytkowników?
• 9 Granice empatii
  • Problem 1. Jest wyczerpująca
  • Problem 2. Wygrywa tylko jedna strona
  • Problem 3. Może zagrażać etyce
  • Jak stłumić zbyt silną empatię?
    • Podzielenie pracy
    • Nie utożsamiaj jej z poświęceniem
    • Dawaj ludziom wolne
• 10 Czego Dalajlama nauczył Daniela Golemana na temat inteligencji emocjonalnej?
• Notki końcowe