Dogadać się z innymi, czyli Porozumienie bez Przemocy nie tylko w życiu organizacji - ebook

By poczuć radość w poniedziałkowy poranek...

Wyobraź sobie firmę wolną od krzyku, konfliktów, wzajemnego punktowania i obgadywania za plecami. Wyobraź sobie środowisko pracy bez kompleksów, bez zagrożenia, przyjazne miejsce, gdzie Ty i ludzie wokół macie poczucie sensu i własnej wartości. Wyobraź sobie, że z zawodowej rzeczywistości usuwasz przemoc, agresję, szantaż, pretensje, fochy i oceny, w zamian tworzysz nowy świat, oparty na szacunku, współpracy, dialogu oraz - co najważniejsze - na kontakcie z innymi ludźmi i wzajemnym zrozumieniu. Wyobraź sobie świat, w którym można być efektywnym i zadowolonym ze swojej pracy. Wyobraź go sobie, a potem wprowadź jego reguły do swojej codzienności.

Twórcą idei zwanej Porozumieniem bez Przemocy (Nonviolent Communication - NVC) jest amerykański psycholog Marshall B. Rosenberg. Zaproponował on sposób komunikacji, w którym odchodzi się od paradygmatu szukania winnego, ustalania za wszelką cenę, kto ma rację, na rzecz budowania relacji i wypracowywania na jej podstawie rozwiązań wygrany - wygrany. Nie ma tu miejsca na przemoc, strach, ocenianie, co dobre, a co złe, w zamian jest uważność na fakty i obserwacje, refleksja, jakie uczucia, a zatem i potrzeby, wywołują w nas dane sceny, sytuacje czy zachowanie drugiego człowieka. Nie ma spychania na kogoś odpowiedzialności za własne samopoczucie. Jest koncentracja na słuchaniu, dbanie o siebie i innych. W efekcie, w atmosferze porozumienia, wszystkim pracuje się przyjemniej i spokojniej. Wzrasta entuzjazm, pojawiają się nowe pomysły, poprawiają się wyniki finansowe. Firma ma świetną reputację jako pracodawca, więc do wolnych stanowisk ustawia się kolejka chętnych.

Piękne, prawda? W dodatku realne. Poznaj reguły Porozumienia bez Przemocy i już dziś zacznij je wprowadzać w swoim życiu i we własnej organizacji!

• Wstęp
• Świat bez ocen
  • Dlaczego oceniamy neurobiologia
  • Ocenianie a uniwersalne potrzeby
  • Co ocenianie oznacza dla relacji
  • Jak przerwać spiralę ocen
  • Podsumowanie
• Świat bez bycia miłym za cenę siebie
  • Egoizm a dbanie o siebie
  • Dlaczego tak ważne jest, żeby inni byli zadowoleni
  • Koszt bycia miłym
  • Jak odejść od bycia miłym
  • Podsumowanie
• Świat bez kompleksów
  • Poczucie własnej wartości i kompleksy
  • Źródła kompleksów
  • Konsekwencje życia w cieniu własnych kompleksów
  • Jak budować zaufanie do siebie
  • Podsumowanie
• Świat bez krzyku
  • Oceniające myśli i krzyk
  • Czego wyrazem jest krzyk
  • Zgliszcza po wojnie, czyli co krzyk wnosi do relacji
  • Co zrobić, gdy jesteśmy u progu krzyku
  • Podsumowanie
• Świat bez obwiniania i poczucia winy
  • Poczucie winy dojrzałe i niedojrzałe
  • Poczucie winy a poczucie krzywdy
  • Skąd się to bierze
  • Konsekwencje poczucia winy
  • Jak zacząć wybierać siebie
  • Podsumowanie
• Świat bez wstydu
  • Naturalne a nawykowe
  • Strategie unikania wstydu
  • Jak radzić sobie ze wstydem
  • Podsumowanie
• Świat bez zamartwiania się i kręcenia filmów w głowie
  • Zamartwianie się i potrzeba sensu
  • konsekwencje zamartwianiA się
  • Jak przerwać spiralę zamartwiania się
  • Podsumowanie
• Świat bez domyślania się i focha
  • Komunikaty apelowe ukryte przekazy
  • Formy komunikacji nie wprost
  • Jak gra w domyśl się wpływa na otoczenie
  • Jak wrócić do otwartej komunikacji
  • Podsumowanie
• Świat bez obgadywania
  • Czemu ważnemu służy obgadywanie
  • konsekwencje obgadywania
  • Co można zyskać rezygnując z obgadywania
  • Jak sobie radzić z obgadywaniem
  • Podsumowanie
• Świat bez doradzania
  • DORadzenie jako nawyk
  • Przyczyny dawania rad
  • Co dzieje się z osobą, która dostaje rady
  • Jak słuchać, by usłyszeć
  • Podsumowanie
• Świat bez konfliktów
  • Udowadnianie, kto ma rację
  • Walka na strategie i ukryte pod nimi potrzeby
  • Relacje, konflikty i zaangażowanie pracowników
  • Jak konstruktywnie zarządzać konfliktami
  • Podsumowanie
• Świat bez empatii
  • Podsumowanie
• Załącznik 1.
• Lista potrzeb
• Załącznik 2.
• Lista uczuć rzekomych
• Załącznik 3.
• Lista uczuć przyjemnych
• Załącznik 4.
• Lista uczuć NIEprzyjemnych
• Zakończenie
• Bibliografia