Polubowne rozwiązywanie konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne. – ebook

Monografia składa się z dziewięciu rozdziałów. Celem publikacji jest zwłaszcza uporządkowanie i pogłębienie wiedzy na temat negocjacji i mediacji, której elementy wielu pracowników socjalnych zapewne już intuicyjnie stosuje w praktyce.