POLECAMY
Autor:
Wydawca:
Format:
epub, mobi, pdf, ibuk
Książka stanowi doskonałe narzędzie zarówno dla firm chcących stworzyć własny program lojalnościowy, jak i dla tych, którzy już program posiadają. Dzięki zaprezentowanym case study można dostrzec trendy i rozwiązania, jakie współcześnie oferują programy lojalnościowe swoim uczestnikom. Wśród przeanalizowanych przykładów znajdują się programy nagradzane w ogólnopolskich konkursach zarówno w obszarze B2B, jak i B2C. Książka zawiera także rozważania teoretyczne dotyczące omawianego pojęcia oraz wskazuje na decyzje, które należy podjąć, tworząc program lojalnościowy.
Rok wydania | 2018 |
---|---|
Liczba stron | 120 |
Kategoria | Marketing, reklama |
Wydawca | edu-Libri |
ISBN-13 | 978-83-65648-86-0 |
Numer wydania | 1 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | |
1. Lojalność a inne kategorie ekonomiczne | |
1.1. Zadowolenie klienta | |
1.2. Satysfakcja klienta | |
1.3. Lojalność klienta | |
2. Program lojalnościowy | |
2.1. Istota programów lojalnościowych | |
2.2. Rodzaje programów lojalnościowych | |
2.3. Charakterystyka programów lojalnościowych skierowanych do konsumentów (B2C) oraz w segmencie B2B | |
3. Budowa programu lojalnościowego | |
3.1. Etapy budowy programu lojalnościowego | |
3.2. Strona internetowa | |
3.3. Komunikacja | |
3.4. Nagrody | |
4. Nowe rozwiązania w programach lojalnościowych | |
4.1. Grywalizacja w programach lojalnościowych | |
4.2. Big Data w programach lojalnościowych | |
5. Budowanie relacji z klientami poprzez program | |
6. Programy lojalnościowe B2C – wybrane studia przypadków | |
6.1. Nagrody przyznawane programom lojalnościowym w Polsce | |
6.2. Payback | |
6.3. Mój Empik | |
6.4. Ikea Family | |
6.5. Smyk i Spółka | |
6.6. Priceless specials | |
7. Programy lojalnościowe B2B – wybrane studia przypadków | |
7.1. Rock Town | |
7.2. Grohe Smart | |
7.3. Zyskuj z 6-tym Zmysłem | |
7.4. ZielonoMocni Wyzwanie Mocy | |
7.5. Hortex Premia | |
Bibliografia | |