Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

-20%

Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny

4 oceny

Format:

pdf, ibuk

DODAJ DO ABONAMENTU

WYBIERZ RODZAJ DOSTĘPU

17,60  22,00

Format: pdf

 

Dostęp online przez myIBUK

WYBIERZ DŁUGOŚĆ DOSTĘPU

Cena początkowa: 22,00 zł (-20%)

Najniższa cena z 30 dni: 17,60 zł  


17,60

w tym VAT

TA KSIĄŻKA JEST W ABONAMENCIE

Już od 24,90 zł miesięcznie za 5 ebooków!

WYBIERZ SWÓJ ABONAMENT

Treścią pracy są metody oceny i analizy systemu zarządzania jakością. Książka składa się z czterech rozdziałów. W rozdziale pierwszym scharakteryzowano modele zarządzania organizacją przez jakość oraz systemy zarządzania jakością produktów. W rozdziale drugim opisano metody analizy i oceny systemów zarządzania jakością (SZJ); wyróżniono i omówiono audyty oraz przegląd kierownictwa. W rozdziale trzecim przedstawiono rolę informacji w analizie i ocenie systemu zarządzania jakością. Omówiono rodzaje pozyskiwanych informacji o jakości produktów rynkowych, zadowoleniu klientów, a także kształtowaniu poszczególnych kosztów rodzajowych w ramach prowadzonego problemowego rachunku kosztów jakości. Rozdział czwarty poświęcono metodom oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością. Omówiono w nim metody samooceny organizacji według modelu EFQM oraz według modelu zawartego w standardzie ISO 10014:2006. Samoocena przedsiębiorstwa jest użyteczna dla każdej jednostki organizacyjnej chcącej rozwijać i nadzorować wdrożony program TQM. Ten rodzaj systematycznego nadzoru i pomiaru pracy oraz procesów poszczególnych działów przedsiębiorstwa jest jednym z głównych działań zarządzania przez jakość. Przedstawiono także inne metody oceny dojrzałości systemu zarządzania jakością, a wśród nich metodę inwestowania w personel, metodę oceny dojrzałości systemu w wymiarze kulturowym oraz oceny pozycji organizacji według zasad Manufacturing PROBE. W zakończeniu rozważań tego rozdziału przedstawiono certyfikację jako sposób oceny dojrzałości systemu zarządzania jakością.


Rok wydania2013
Liczba stron242
KategoriaZarządzanie, organizacja, strategie
WydawcaWydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach
ISBN-13978-83-7875-092-5
Numer wydania2
Język publikacjipolski
Informacja o sprzedawcyePWN sp. z o.o.

Ciekawe propozycje

Spis treści

  WPROWADZENIE     7
  
  Rozdział 1. MODELE I SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW    11
  1.1. Modele zarządzania jakością produktów    11
  1.2. TQM modelem zarządzania organizacją przez jakość    18
  1.3. Systemy zarządzania jakością według standardów ISO serii 9000 – idea, logika, podstawowe standardy    26
  1.4. Norma ISO 9004:2009/PN-EN ISO 9004:2010 – Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością    35
  
  Rozdział 2. METODY ANALIZY I OCENY SYSTEMUZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW    42
  2.1. Kryteria i metody oceny     42
  2.2. Audyt     44
  2.3. Przegląd kierownictwa     53
  
  Rozdział 3. ROLA INFORMACJI W ANALIZIE I OCENIE SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ PRODUKTÓW    56
  3.1. Informacja rynkowa jako podstawa oceny sprawności systemu jakości     56
  3.1.1. Pozyskiwanie informacji o jakości produktów     56
  3.1.2. Poziom satysfakcji klienta     68
  3.2. Rachunek kosztów jakości jako finansowy pomiar sprawności systemu zarządzania jakością     82
  3.2.1. Uzasadnienie potrzeby i celowości prowadzenia rachunku kosztów jakości     82
  3.2.2. Różne podejścia do klasyfikacji kosztów jakości     88
  3.2.3. Optymalizacja kosztów jakości     92
  3.2.4. Metodyka rachunku i pomiaru wskaźnikowego kosztów jakości     98
  
  Rozdział 4. METODY OCENY DOJRZAŁOŚCI SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ    106
  4.1. Inwestowanie w ludzi – Investors in People (IiP)     106
  4.2. Metody samooceny     114
  4.2.1. Samoocena według PN-EN ISO 9004:2010     114
  4.2.2. Samoocena według ISO 10014:2006     122
  4.2.3. Samoocena według modelu EFQM 2010    137
  4.3. Inne metody oceny dojrzałości systemu     148
  4.3.1. Ocena dojrzałości w wymiarze kulturowym – programy świadomości wartości     148
  4.3.2. Ocena pozycji firmy według metody Manufacturing PROBE     159
  4.3.3. Certyfikowanie jako metoda oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością     189
  
  ZAKOŃCZENIE     205
  ZAŁĄCZNIKI     207
  LITERATURA     233
  SPIS RYSUNKÓW     241
  SPIS TABEL     242
RozwińZwiń