POLECAMY
-14%
Format:
pdf, ibuk
W pracy wyróżniono dwie części: teoretyczną oraz empiryczną (chociaż podział ten jest nieostry). Rozdziały pierwszy i drugi mają charakter teoretyczny (i opisowy), zaś rozdziały trzeci i czwarty mają charakter empiryczny. W rozdziale pierwszym zaprezentowano podstawowe pojęcia związane z relacjami podmiotów gospodarujących, a w drugim skupiono się na zagadnieniach związanych z sieciami handlu detalicznego oraz ich relacjami z otoczeniem. W rozdziale trzecim opisano teoretyczne ujęcia procesów globalizacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem sfery handlu oraz dokonano identyfikacji czynników lokalnych i globalnych wpływających na kształtowanie relacji z dostawcami i klientami. W rozdziale czwartym zaprezentowano wyniki empirycznych badań własnych autorki prowadzonych w latach 2006-2013, dotyczących kształtowania relacji sieci z klientami i dostawcami.
Rok wydania | 2015 |
---|---|
Liczba stron | 261 |
Kategoria | Inne |
Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
ISBN-13 | 978-83-7875-233-2 |
Język publikacji | polski |
Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
POLECAMY
Ciekawe propozycje
Spis treści
Wstęp | 7 |
1. Relacje podmiotów gospodarujących w ujęciach teoretycznych | 21 |
1.1. Istota i cechy relacji | 21 |
1.2. Klasyfikacja relacji i ich składowe | 35 |
1.3. Relacje w teorii marketingu i zarządzania | 47 |
1.3.1. Koncepcja marketingu relacyjnego i jej rozwój | 47 |
1.3.2. Koncepcja relacji w zarządzaniu | 61 |
1.4. Podsumowanie | 70 |
2. Sieci handlu detalicznego i ich relacje z otoczeniem | 72 |
2.1. Organizacja sieciowa jako dominująca struktura we współczesnej gospodarce a kategoria sieci handlu detalicznego | 73 |
2.2. Struktura podmiotowa sieci handlu detalicznego | 85 |
2.2.1. Międzynarodowe sieci handlu detalicznego | 85 |
2.2.2. Krajowe sieci handlu detalicznego | 92 |
2.3. Charakterystyka klientów docelowych i ich relacje z sieciami handlu detalicznego | 96 |
2.4. Charakterystyka dostawców i ich relacje z sieciami handlu detalicznego | 111 |
2.5. Podsumowanie | 124 |
3. Uwarunkowania globalne i lokalne działalności sieci handlowych w Polsce | 126 |
3.1. Wpływ „nowej globalizacji” na kształtowanie relacji sieci handlu detalicznego | 126 |
3.2. Orientacja na lokalne warunki działania sieci handlu detalicznego | 148 |
3.3. Wpływ uwarunkowań globalnych i lokalnych na klientów sieci handlowych i zachowania strategiczne sieci | 154 |
3.3.1. Wpływ uwarunkowań globalnych i lokalnych na zachowania klientów sieci detalicznych – wyniki badań | 157 |
3.3.2. Działania strategiczne sieci handlowych w zakresie marketingu relacji | 170 |
3.4. Podsumowanie | 181 |
4. Relacje sieci handlu detalicznego z klientami i dostawcami w świetle wyników badań | 183 |
4.1. Ogólne założenia prowadzonych badań bezpośrednich klientów i dostawców sieci handlowych | 183 |
4.2. Relacje sieci handlu detalicznego z ich klientami w świetle badań | 184 |
4.2.1. Metodyka badań | 184 |
4.2.2. Relacje klientów z placówkami handlowymi i ich determinanty w świetle wyników badań | 188 |
4.2.3. Model czynników kształtowania skłonności klientów do tworzenia relacji z siecią handlową | 194 |
4.3. Relacje sieci handlu detalicznego z ich dostawcami | 195 |
4.3.1. Metodyka badania relacji sieci handlowych z dostawcami | 195 |
4.3.2. Wyniki badań dostawców sieci handlowych | 198 |
4.3.3. Identyfikacja działań związanych ze współpracą i kształtowaniem relacji z dostawcami – case research | 204 |
4.4. Model teoretyczno-opisowy relacji sieci handlowych z klientami i dostawcami | 214 |
4.5. Podsumowanie | 217 |
Zakończenie | 219 |
Bibliografia | 225 |
Spis rysunków | 241 |
Spis tabel | 242 |
Aneks | 245 |