POLECAMY
Koszyk
-17%
Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia
Diagnoza i kierunki doskonalenia
Format:
pdf, ibuk
Celem niniejszej pracy jest próba diagnozy stanu zarządzania jakością usług zdrowotnych na przykładzie wybranych organizacji lecznictwa zamkniętego, a także wskazanie sposobów i możliwości poprawy oraz doskonalenia procesów zarządzania jakością usług zdrowotnych w organizacjach tego typu. Podstawą takich działań powinien być pomiar świadczonych usług w ujęciu procesowym. Praca ma charakter teoretyczno-badawczy. Strukturę pracy tworzą cztery rozdziały. W rozdziale pierwszym zaprezentowano zamierzenia zmian organizacyjnych w systemie ochrony zdrowia. Rozważania rozpoczęto od zdefiniowania i przybliżenia kategorii systemu ochrony zdrowia, jego elementów, interesariuszy. Scharakteryzowano strukturę organizacyjną i ekonomiczną systemu ochrony zdrowia w Polsce oraz przedstawiono założenia opieki koordynowanej i usieciowienia szpitali jako sposobów na poprawę jakości świadczeń zdrowotnych. Sformułowano priorytety systemu ochrony zdrowia w zakresie pomiaru jakości usług zdrowotnych. W rozdziale drugim uwaga została skoncentrowana na problematyce pomiaru jakości świadczeń zdrowotnych w podmiotach leczniczych, w tym na minimalizacji zdarzeń niepożądanych. Rozdział trzeci zawiera charakterystykę modelu doskonałości EFQM (European Foundation for Quality Management), jego obszarów, kryteriów i podkryteriów, który stał się kanwą oceny poziomu dojrzałości projakościowego systemu zarządzania w wybranych podmiotach leczniczych. W rozdziale czwartym zaprezentowano zjawisko certyfikacji podmiotów leczniczych na zgodność z normą ISO 9001.
| Rok wydania | 2017 |
|---|---|
| Liczba stron | 188 |
| Kategoria | Zarządzanie, organizacja, strategie |
| Wydawca | Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach |
| ISBN-13 | 978-83-7875-389-6 |
| Numer wydania | 1 |
| Język publikacji | polski |
| Informacja o sprzedawcy | ePWN sp. z o.o. |
Ciekawe propozycje
Spis treści
| Wstęp | 9 |
| Rozdział | 1 |
| Zamierzenia zmian organizacyjnych w systemie ochrony zdrowia. Kontekst badań | |
| 1.1. System ochrony zdrowia – specyfika, interesariusze i obszary aktywności | 13 |
| 1.2. Projektowanie strategicznych kierunków zmian logiki systemu ochrony zdrowia w kraju | 26 |
| 1.2.1. Struktura organizacyjna i ekonomiczna systemu ochrony zdrowia oraz planowane zmiany | 26 |
| 1.2.2. Opieka koordynowana sposobem poprawy jakości świadczeń zdrowotnych | 38 |
| 1.2.3. Usieciowienie szpitali | 41 |
| 1.3. Priorytety systemu ochrony zdrowia w zakresie poziomu jakości świadczeń zdrowotnych – rozwiązania strukturalne | 44 |
| 1.3.1. Normalizacja, akredytacja i certyfikacja na rzecz jakości świadczeń zdrowotnych w placówkach ochrony zdrowia | 44 |
| 1.3.2. O systemie autoryzacji oraz o Agencji ds. Jakości Opieki Zdrowotnej i Bezpieczeństwa Pacjenta | 47 |
| Rozdział | 2 |
| Pomiar jakości świadczeń zdrowotnych podstawą doskonalenia projakościowego zarządzania w podmiotach leczniczych | |
| 2.1. Problematyka mierzenia jakości świadczeń w placówkach ochrony zdrowia | 53 |
| 2.2. Minimalizacja zdarzeń niepożądanych w procesie pomiaru jakości świadczeń zdrowotnych w podmiotach leczniczych | 60 |
| 2.3. Pomiar wyników organizacyjnych w podmiotach leczniczych w świetle badań własnych | 70 |
| 2.3.1. Charakterystyka prowadzonych badań | 70 |
| 2.3.2. Identyfikacja miar wyników organizacyjnych w podmiotach leczniczych. Studia przypadków | 72 |
| 2.3.3. Ocena systemu pomiaru wyników w placówkach ochrony zdrowia. Wyniki badań ankietowych | 91 |
| 2.2.4. Wielowymiarowa ocena dokonań podmiotu leczniczego. Propozycja zestawu miar | 96 |
| Rozdział | 3 |
| Ocena poziomu dojrzałości systemu zarządzania w podmiotach leczniczych według metodyki EFQM | |
| 3.1. Charakterystyka Modelu Doskonałości EFQM | 99 |
| 3.1.1. Doskonałość organizacyjna – tło teoretyczne | 102 |
| 3.1.2. Proces oceny systemu zarządzania organizacją | 103 |
| 3.2. Metodyka badań – omówienie | 105 |
| 3.2.1. Kryteria doskonałości organizacyjnej według Modelu Doskonałości EFQM | 105 |
| 3.2.2. Procedura badań | 107 |
| 3.3. Poziom dojrzałości systemu zarządzania w badanych organizacjach ochrony zdrowia – wyniki badań | 108 |
| 3.3.1. Stopień dojrzałości systemu zarządzania w badanych organizacjach ochrony zdrowia – publicznych i niepublicznych | 111 |
| Rozdział | 4 |
| Regulacje normalizacyjne w zakresie projakościowego doskonalenia zarządzania w podmiotach leczniczych | |
| 4.1. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009 oraz normy PN-EN ISO 9001:2015 jako podstawa certyfikacji systemu zarządzania jakością | 114 |
| 4.2. Analiza porównawcza wymagań dla podmiotów leczniczych według wymagań normy PN-EN ISO 9001 i standardów akredytacyjnych CMJ | 124 |
| 4.2.1. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 4 – Systemy zarządzania jakością | 124 |
| 4.2.2. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 5 – Odpowiedzialność kierownictwa | 128 |
| 4.2.3. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 6 – Zarządzanie zasobami | 132 |
| 4.2.4. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 7 – Realizacja wyrobu | 135 |
| 4.2.5. Charakterystyka wymagań normy PN-EN ISO 9001:2009. Rozdział 8 – Pomiary, analiza, doskonalenie | 146 |
| 4.3. Standardy akredytacyjne CMJ a norma PN-EN ISO 9001 – analiza porównawcza | 152 |
| Podsumowanie | 163 |
| Bibliografia | 167 |
| Spis rysunków | 175 |
| Spis tabel | 177 |
| Załącznik | |
| 1. Kwestionariusz ankiety – miary | 179 |
| 2. Kwestionariusz ankiety – EFQM | 182 |
| 3. Okołooperacyjna Karta Kontrolna WHO | 188 |
KUP NA PREZENT
Projakościowe zarządzanie w organizacjach ochrony zdrowia
14,11 zł
Uzupełnij informacje na temat odbiorcy.
Produkt został pomyślnie dodany do koszyka.
Nieudana próba zakupu produktu. Spróbuj jeszcze raz.
Wypożyczaj w abonamencie!
Już od 2,66 zł za ebooka
