Obsługa klientów. Kwalifikacja AU.20 (A.18)
Wydawnictwo: Empi2
Stron: 205
Opłacalność: 10 zł/100 stron
Najniższa cena z poprzednich 30 dni: 19.76 zł.
W podręczniku opisano: – zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie), – promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy), – realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży), – ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta). Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.
Znaleziono 4 ofert ebooków
od 20.49 zł
Formaty | Cena | Księgarnia | |
---|---|---|---|
|
20.49 zł | ||
od 18.72 zł (dla stałych klientów) |
20.80 zł | ||
|
23.14 zł | ||
od 6.92 zł (dostęp online) |
26.00 zł |