Ostentacyjna reklama i wyrafinowane kampanie marketingowe tracÄ… swojÄ… siÅ‚Ä™ oddziaÅ‚ywania. Dzisiaj biznes napÄ™dza marketing szeptany. Jak dowodzÄ… badania, ludzie wprost nie mogÄ… oprzeć siÄ™ pokusie polecania produktów i usÅ‚ug swoim przyjacioÅ‚om – to instynktowne dziaÅ‚anie, gÅ‚Ä™boko zakorzenione w naszym mózgu. MÄ…dra firma potrafi wykorzystać to silne pragnienie dla wÅ‚asnych celów.

Ekspert ds. marketingu, John Jantsch, przedstawia praktyczne rozwiÄ…zania, umożliwiajÄ…ce wykorzystanie poleceÅ„ w celu zapewnienia sobie staÅ‚ego napÅ‚ywu nowych klientów. Jeżeli tylko bÄ™dÄ… zadowoleni, z pewnoÅ›ciÄ… polecÄ… firmÄ™ kolejnym osobom. Oto kilka wskazówek:

  • Rozmawiaj z klientami, zamiast do nich przemawiać.
  • Sprzedawcy to najważniejsi czÅ‚onkowie twojego zespoÅ‚u marketingowego.
  • Przekazuj klientom odpowiednie informacje.

Sekret pozyskiwania poleceÅ„ tkwi w znajomoÅ›ci cyklu rekomendacyjnego. Firma może stworzyć taki skuteczny mechanizm polecania innym osobom poprzez sprawne przeprowadzanie potencjalnego klienta przez kolejne fazy: wiem, lubiÄ™, ufam, próbujÄ™, kupujÄ™, powtarzam, polecam. Jantsch twierdzi, że jeÅ›li wszyscy czÅ‚onkowie organizacji bÄ™dÄ… mieli ten schemat caÅ‚y czas na uwadze, firma bÄ™dzie generować polecenia niczym dobrze naoliwiona maszyna.
 

Ten praktyczny, bÅ‚yskotliwy i oryginalny przewodnik to ważna lektura dla każdego, kto chce zapewnić swojej firmie rozwój bez koniecznoÅ›ci wyasygnowania dużych Å›rodków na dziaÅ‚alność marketingowÄ….

 

John Jantsch jest trenerem ds. marketingu i technologii cyfrowych, a także autorem nagradzanych
publikacji społecznościowych oraz biblii marketingu w małej firmie, czyli książki Duct Tape Marketing.