Poznaj 6 życiowych sytuacji, kiedy bibliotekarz może odmówić wypożyczenia książki
Wydawnictwo: Wiedza i Praktyka
Najniższa cena z poprzednich 30 dni: 7.45 zł.
Oszczędzasz: 29%
Do biblioteki przychodzi agresywny Czytelnik. Zanim odmówimy wypożyczenia książek, warto uspokoić nieco sytuację. Postarajmy się zrozumieć drugiego człowieka. Może agresja jest tylko źle zinterpretowanym sygnałem. Może to tylko podniesiony ton głosu, który jest naturalny dla użytkownika. Może to zewnętrzne okoliczności spowodowały napięcie. Postarajmy się zamienić 2–3 zdania z użytkownikiem i poznać jego perspektywę. To tylko jedna z wielu sytuacji, z którą może się spotkać bibliotekarz. Sprawdź praktyczne i sprawdzone porady.
Najlepsza cena: Ebuczek
LUB
Wyślemy Ci maila, gdy cena książki będzie niższa, np.12 zł