Celem monografii jest zapoznanie Czytelników ze złożoną problematyką podejścia procesowego w zarządzaniu w warunkach postępującej globalizacji, dynamicznego rozwoju nowych technologii i konieczności zmiany metod zarządzania przedsiębiorstwem, z uwzględnieniem rosnącej konkurencji. Książka adresowana jest do wyższej i średniej kadry menedżerskiej, i zastała głęboko osadzona w konkretnych realiach gospodarki. Sprawia to także, iż może być z powodzeniem wykorzystywana w procesie kształcenia studentów.